遇到保險公司欺客,保險消費者維權途徑有哪些?
遇到保險公司欺客,保險消費者維權途徑有哪些?
時間:2020-06-10 19:45:00
渠道一、 “信”指保險消費者可以采取郵寄投訴材料的方式提出投訴,保險消費者應當將投訴材料郵寄至保監會及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網站查詢。
渠道二、訪”指保險消費者可以采取面談的方式提出投訴,保險消費者應在保監會及其派出機構指定的接待場所提出。同時,各保監局每月開展保險監管機構領導與消費者“面對面”的局長接待日活動,具體情況可在各派出機構官方網站查詢預約。
渠道三、“電”指保險消費者可以撥打保監會專門開通的“12378”保險消費維權投訴熱線提出投訴,撥打方式為直接撥打“12378”,無需加撥區號。
渠道四、“網”指保險消費者可以在保監會及其派出機構網站的信訪投訴欄目提出投訴。
結合《消費者權益保護法》和保險業相關法律法規,保險消費者主要有五種維權途徑,包括:與保險公司協商,向消費者協會投訴,向保險行業協會投訴,向銀保監會投訴,提起仲裁或訴訟等。
1.找保險公司協商:第一步就是找保險公司協商,如果是因為業務員誤導所造成的糾紛,保險公司在核實之后,一般都會給出合理的解決辦法。
2.向保監會投訴:如果保險公司故意包庇或者拒絕協商,那么就直接去向保監會投訴問題。
3.向保險行業協會投訴。
4.向消費者協會投訴。
5.提請仲裁或者訴訟。