最近有朋友私信問(wèn)到，在微信上買(mǎi)了一份保險(xiǎn)，但是沒(méi)有紙質(zhì)保單，只收到郵箱里發(fā)來(lái)的電子保單，這個(gè)電子保單靠譜嗎？

關(guān)于紙質(zhì)保單和電子保單的問(wèn)題，確實(shí)很多人都有疑問(wèn)，有必要解釋清楚。今天我們就來(lái)聊聊這個(gè)電子保單。

前面文章有介紹購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的途徑，講到了網(wǎng)上通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、金融類(lèi)APP、微信等平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，電子保單會(huì)很快發(fā)到預(yù)留的電子郵箱。

為什么網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)都是提供電子保單呢？首先我們還是一起看一下電子保單 是否有法律效力。

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第13條規(guī)定，“保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人雙方約定的合同內(nèi)容。當(dāng)事人也可以約定采用其他書(shū)面形式載明合同內(nèi)容”；

《中華人民共和國(guó)合同法》第11條規(guī)定，“書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”；

《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第4條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時(shí)調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書(shū)面形式”。因此，以數(shù)據(jù)電文形式簽訂的保險(xiǎn)單與紙質(zhì)保單具有同等效力，也應(yīng)同紙質(zhì)保單一樣遵循監(jiān)管規(guī)定。

所以，我國(guó)的法律允許保險(xiǎn)單以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。這是有法律保障的。

雖然有法律保障，但對(duì)于電子保單還是會(huì)有種種問(wèn)題，下面總結(jié)了幾個(gè)問(wèn)題，一起來(lái)看看。

1、電子保單丟失了怎么？

電子保單一般是發(fā)到郵箱，可以下載之后打印一份存檔。如果不小心把郵件刪除了，也不要慌?？梢源?qū)?yīng)保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)電子保單到指定郵箱。

2、怎么驗(yàn)證保單的真假？

下面的這篇文章里已經(jīng)介紹過(guò)如何查詢(xún)驗(yàn)證保單真假

3、電子保單理賠會(huì)不會(huì)很麻煩？

不管是電子保單還是紙質(zhì)保單，理賠流程其實(shí)都一樣，電子保單不會(huì)更麻煩，相反有時(shí)候還會(huì)更快些，直接在線(xiàn)申請(qǐng)理賠。

通常理賠流程如下：

打電話(huà)報(bào)案—提交理賠資料—保險(xiǎn)公司審核—領(lǐng)取理賠款。

影響理賠的并不在于是電子保單還是紙質(zhì)保單，往往是因?yàn)槔碣r資料不齊全，或者是投保的時(shí)候沒(méi)有如實(shí)告知等等。

4、就想要紙質(zhì)保單怎么辦？

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投保的長(zhǎng)期險(xiǎn)一般能夠提供紙質(zhì)保單，但是需要自己打保險(xiǎn)公司客服電話(huà)主動(dòng)申請(qǐng)，然后會(huì)免快遞費(fèi)快遞給你。

一年期的短期險(xiǎn)一般不提供紙質(zhì)保單。個(gè)別公司會(huì)在客戶(hù)的強(qiáng)烈要求下提供紙質(zhì)保單，其實(shí)也就是電子保單用普通A4紙打印出來(lái)的。

不要問(wèn)我為什么知道這個(gè)，因?yàn)槲揖驮囍鴱?qiáng)烈要求了一次，然后就A4紙彩色打印出來(lái)，順豐快遞到付給我，沒(méi)看錯(cuò)，就是到付。

所以還不如自己找個(gè)打印店打印出來(lái)。

不管電子保單，還是紙質(zhì)保單，只要能夠在保險(xiǎn)公司系統(tǒng)查到就都是靠譜的保單。