必備材料

在必備材料中，被保險(xiǎn)人身份證件原件和申請人身份證原件，保險(xiǎn)合同(如果是針對附加險(xiǎn)索賠，也要提供主險(xiǎn)保單)原件，繳費(fèi)證明(如果是期繳產(chǎn)品，需提供最后一次繳費(fèi)發(fā)票)，都是投保人手中留存的，只要索賠時(shí)帶上就行。如果身份證明、關(guān)系證明(如結(jié)婚證等)過期或遺失了，需要向當(dāng)?shù)毓膊块T掛失并提供相應(yīng)的證明或補(bǔ)辦。

《理賠申請書》是由保險(xiǎn)公司印刷好的，可以請代理人或者自己去保險(xiǎn)公司的理賠網(wǎng)點(diǎn)索取，在索賠前提前填好或者當(dāng)時(shí)填寫都可以。

如果需要他人代為辦理索賠時(shí)，按照保險(xiǎn)公司要求，需要提交《理賠委托書》。自己不會(huì)寫授權(quán)書也沒關(guān)系，保險(xiǎn)公司提會(huì)供印刷好的《理賠委托書》，只要委托人親筆簽字授權(quán)就行，唯一需要注意的是，要注明授權(quán)范圍。

受益人去保險(xiǎn)公司領(lǐng)保險(xiǎn)金需要提供身份證明文件，一般來說，本人身份證即可。若不能親自領(lǐng)取保險(xiǎn)金，委托其他人代領(lǐng)時(shí)，除了提供領(lǐng)款人的身份證，還要再提供經(jīng)當(dāng)?shù)毓C處公證的委托書。

如果受益人不是被保險(xiǎn)人本人，領(lǐng)款時(shí)保險(xiǎn)公司還需確認(rèn)，領(lǐng)款人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系是否與合同約定的一致，因此要提供一份關(guān)系證明。常見的關(guān)系有:夫妻關(guān)系，可用結(jié)婚證證明;父母關(guān)系，可到派出所出具戶籍證明;子女關(guān)系，用出生證，或者派出所出具的戶籍證明均可。

相關(guān)證明

醫(yī)療類證明

醫(yī)療類理賠是保險(xiǎn)理賠中發(fā)生比較多的，其涉及的材料比較瑣碎，如病歷、診斷證明、出院小結(jié)、醫(yī)療發(fā)票等。很多人覺得索賠難，就是被這些材料絆住了腳。但這些材料的收集并不難，只要細(xì)心就行。

門(急)診手冊或門(急)診病歷

在醫(yī)院門診或急診部門接收治療、檢查時(shí)，醫(yī)生都會(huì)在門(急)診手冊或門(急)診病歷上填寫就診情況。正常情況下，門(急)診手冊或門(急)診病歷由患者自己保存。也有少數(shù)醫(yī)院能建大病歷，由醫(yī)院代為保管這些材料，如果遇到此種情況，向醫(yī)院取回即可。

疾病診斷證明書或醫(yī)療診斷證明書

一些以發(fā)生某種疾病為賠付條件的保險(xiǎn)，要求提供疾病診斷證明書或醫(yī)療診斷證明書。如果是一般疾病，可以在就診后主動(dòng)向主治醫(yī)生索要診斷證明書。

如果是重大疾病(含癌癥)，除了在確診后向有資質(zhì)的醫(yī)生索要診斷證明書外，還要保留與重大疾病診斷有關(guān)的其他醫(yī)學(xué)證明材料，比如各項(xiàng)檢驗(yàn)、檢查(如血液、影像等)報(bào)告、組織病理報(bào)告等，同診斷證明一并提交。

出院小結(jié)或出院記錄

如果投保住院費(fèi)用補(bǔ)償、住院津貼等保險(xiǎn)，一份出院小結(jié)或出院記錄是理賠時(shí)必不可少的。正常情況下，醫(yī)院會(huì)在辦理出院手續(xù)時(shí)提供這項(xiàng)證明，只要收好即可。如果主治醫(yī)生忘記提供，記得索要。

醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)、費(fèi)用清單(處方)

在醫(yī)治過程中，醫(yī)生會(huì)根據(jù)病情治療需要開具處方，病人要根據(jù)處方去繳費(fèi)。只要每次繳費(fèi)時(shí)保存好費(fèi)用清單(處方)和原始收據(jù)即可。不過要注意，收據(jù)要為稅務(wù)部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，且蓋有醫(yī)院財(cái)務(wù)章才有效。

如果因某些原因提供單據(jù)復(fù)印件，比如先在另一保險(xiǎn)公司索賠，原始單據(jù)要留下，則要請報(bào)銷單位提供相關(guān)證明并蓋章。如果已在醫(yī)保報(bào)銷的，需提供醫(yī)保審核單。

收集證明材料只是一方面，理賠申請人必須要注意保險(xiǎn)合同對醫(yī)療方面的具體要求。

最普遍的約束為，報(bào)銷范圍限制在社保報(bào)銷目錄以內(nèi)，對超社保的用藥不負(fù)責(zé)賠償。

某些保險(xiǎn)合同中約定，就診的醫(yī)院要達(dá)到某個(gè)級別，比如有些要求必須為三級(含)以上的醫(yī)院，甚至有些要求必須去指定的醫(yī)院就診才能負(fù)責(zé)賠付。

還有些對開具診斷證明的醫(yī)生的資質(zhì)也有要求，比如某些保險(xiǎn)公司要求，能開重大疾病診斷證明書的醫(yī)師必須為"擁有處方權(quán)及診斷權(quán)的、國家認(rèn)可的具有主任級專業(yè)技術(shù)資格的醫(yī)師"。

為了順利理賠，必須對這些要求做到心中有數(shù)，并在治療過程中與醫(yī)生溝通清楚，說明保險(xiǎn)公司的要求。

事故類證明

發(fā)生意外傷害事故、殘疾、身故之類的保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司要求出示的材料就要有事故類證明，大致包括意外事故證明、傷殘證明、死亡證明、銷戶證明等。

意外事故證明

發(fā)生意外事故索賠時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備"意外事故證明"材料。相應(yīng)的材料應(yīng)根據(jù)事故發(fā)生原因，由對應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)出具:如道路交通事故可向交警部門索要"交通事故責(zé)任認(rèn)定書";意外被打傷或遭搶劫可以提供110報(bào)警或公安部門出具的"事故證明";火災(zāi)事故需由消防部門出具"事故證明";工傷事故應(yīng)由所在單位提供"事故證明"等。

傷殘證明

殘疾保險(xiǎn)金的索賠須提供殘疾鑒定證明(法醫(yī)學(xué)鑒定書或醫(yī)院鑒定診斷書、失能鑒定書)。此類證明材料需到保險(xiǎn)公司認(rèn)可的有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)開具，如公檢法機(jī)構(gòu)的法醫(yī)部門。原則上傷殘鑒定由申請人自行申請鑒定，只有當(dāng)保險(xiǎn)公司對鑒定有異議時(shí)才會(huì)要求重新鑒定，但鑒定前最好同保險(xiǎn)公司理賠部門取得聯(lián)系。

死亡證明

根據(jù)死亡地點(diǎn)、原因的不同，開立死亡證明的機(jī)構(gòu)有所區(qū)別:在醫(yī)院內(nèi)身故，可由醫(yī)院出具"居民醫(yī)學(xué)死亡證明書";在醫(yī)院外身故，可由公安部門出具"死亡證明書";死因不明者，應(yīng)由公檢法機(jī)構(gòu)的法醫(yī)部門出具鑒定報(bào)告;對于因失蹤而推定被保險(xiǎn)人"死亡"的，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾埍槐ｋU(xiǎn)人"宣告死亡"，經(jīng)法院公告和法律規(guī)定的等待期后，法院會(huì)依法出具"宣告死亡判決書"。

銷戶證明

居民死亡后，須由其家屬到戶口所在地派出所進(jìn)行戶口注銷，派出所在將戶口簿被保險(xiǎn)人所在頁蓋上"死亡"章，申請人在申請保險(xiǎn)金時(shí)應(yīng)當(dāng)提供蓋有此章的戶口簿。

戶口注銷后，派出所會(huì)出具一份三聯(lián)式的"戶口注銷證明"，向保險(xiǎn)公司提出身故保險(xiǎn)金索賠時(shí)應(yīng)提供其中的一聯(lián)。

尸體處理證明

與身故相關(guān)的索賠還需要提供尸體處理證明，如果是火化，由殯儀館出具"火化證";如果是農(nóng)村居民，身故后土葬的，要由所在地村委會(huì)或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍?土葬證明書"。