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就一個家庭而言，保險種類有針對孩子的幼兒保險、孩子上學(xué)后的學(xué)生保險，有針對爸爸媽媽的健康險、意外險等，有針對老人的養(yǎng)老保險、針對家庭財產(chǎn)的家財險、針對家庭座駕的車險、針對家庭上班成員的失業(yè)險，如果家庭務(wù)農(nóng)則還有農(nóng)業(yè)險等。

單涉及一個家庭的險種就如此豐富，涉及企業(yè)和其他大型機(jī)構(gòu)的保險類型就更不用說了，那么經(jīng)營如此豐富險種的保險公司究竟是怎么運(yùn)作的呢？

本書內(nèi)容立足于對保險行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，從機(jī)構(gòu)篇、業(yè)務(wù)篇、個人篇三個角度，全方位介紹了保險公司的具體情況，幫你建立起對保險業(yè)和保險公司的立體感知，讓保險行業(yè)不再模糊不清、難以企及。

作者簡介

王俊娜，女，河北石家莊人，河北大學(xué)本科畢業(yè)，就職于中國太平洋人壽保險股份有限公司河北分公司營運(yùn)部，熟悉并精通各種保險業(yè)務(wù)，對保險公司運(yùn)營有深入的研究，連續(xù)多年在分公司業(yè)務(wù)考評中名列第一，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

目錄

機(jī)構(gòu)篇

第一章保險公司發(fā)展歷程2

什么是保險公司2

世界保險業(yè)發(fā)展歷史2

中國保險業(yè)沿革3

保險行業(yè)當(dāng)前排名6

保險行業(yè)龍頭企業(yè)簡介8

保險公司分類14

第二章保險公司的運(yùn)營環(huán)境20

保險公司的組織形式20

保險公司的成立條件29

保險公司盈利方式30

第三章保險公司的監(jiān)管與影響31

保險行業(yè)的監(jiān)管31

保險行業(yè)對社會的影響40

業(yè)務(wù)篇

第四章保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營44

保險公司客戶服務(wù)44

保險承保48

保險理賠51

保險銷售和營銷60

第五章保險合同66

認(rèn)識保險合同66

保險合同的要素68

保險合同的其他事項(xiàng)77

第六章人身保險83

重大疾病保險83

人壽保險88

健康保險97

人身意外傷害保險103

幼兒保險和學(xué)生保險104

第七章機(jī)動車輛保險107

了解機(jī)動車輛險及其分類107

交強(qiáng)險110

第三者責(zé)任險114

車輛損失險120

機(jī)動車輛常見附加險126

第八章財產(chǎn)保險131

財產(chǎn)保險概況131

家庭財產(chǎn)保險134

企業(yè)財產(chǎn)保險138

國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險143

責(zé)任保險147

信用保險150

第九章保險風(fēng)險控制154

保險的人為風(fēng)險及控制154

拒保155

保險職業(yè)分類155

第十章保險拒賠和行業(yè)法規(guī)156

保險公司拒賠理由156

《保險法》常用條款166

個人篇

第十一章保險公司的部門組成和運(yùn)營管理168

財險公司的組織結(jié)構(gòu)圖168

財險公司部門名稱和職責(zé)169

壽險公司組織結(jié)構(gòu)圖176

壽險公司部門組成177

保險公司運(yùn)營管理178

第十二章保險公司主要業(yè)務(wù)崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)180

第十三章保險銷售人員的禁止行為和激勵機(jī)制195

保險銷售人員的禁止行為195

保險公司激勵機(jī)制197

第十四章保險中介199

保險代理人199

保險經(jīng)紀(jì)人204

保險公估人208

附錄214

文摘

3.設(shè)計并介紹保險方案

了解準(zhǔn)保戶的需求和經(jīng)濟(jì)狀況之后，銷售人員可以根據(jù)調(diào)查得到的信息設(shè)計幾種保險方案，并說明每一種可供選擇方案的成本和可以得到的保障，以適應(yīng)準(zhǔn)保戶的保險需求。

（1）保險方案的設(shè)計

一般來說，設(shè)計保險方案時應(yīng)遵循的首要原則是“高額損失優(yōu)先原則”，意思是某一風(fēng)險事故發(fā)生的頻率雖然不高，但損失后果嚴(yán)重，則應(yīng)優(yōu)先投保。一個完整的保險方案至少應(yīng)該包括：保險標(biāo)的情況、投保風(fēng)險責(zé)任的范圍、保險金額的大小、保險費(fèi)率的高低、保險期限的長短等。

（2）保險方案說明

擬定保險方案后應(yīng)該向準(zhǔn)保戶進(jìn)行簡明、易懂、準(zhǔn)確的解釋。一般來說，方案說明主要是介紹推薦的產(chǎn)品，對重要信息進(jìn)行精確的解釋，尤其是涉及有關(guān)保險責(zé)任、責(zé)任免除、未來收益等的重要事項(xiàng)，必須確認(rèn)準(zhǔn)保戶完全了解方案中的相關(guān)內(nèi)容，以免產(chǎn)生糾紛。

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