哪些情況下保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠 拒賠后應(yīng)該怎么辦?
購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),最怕的就是理賠難。很多朋友會(huì)有這樣的疑惑,明明買了疾病相關(guān)的保險(xiǎn)為什么生病后保險(xiǎn)公司不理賠?原因到底出在哪?其實(shí)保險(xiǎn)公司并不是什么病都會(huì)賠付,有些情況下可能會(huì)被拒賠,到底哪些情況下會(huì)被拒賠呢?讓我們一起來看一看。
一:哪些情況下會(huì)被拒賠
1、投保時(shí)沒有如實(shí)告知、帶病投保、隱瞞健康狀況
投保時(shí)沒有按照健康告知書上的內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)告知,對(duì)保險(xiǎn)公司隱瞞了疾病、病史等情況。如果發(fā)生上述情況,即使保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn),但是理賠的時(shí)候也有非常大的概率會(huì)被保險(xiǎn)公司拒賠。
2、醫(yī)??ㄍ饨?/b>
自己的醫(yī)??炔荒芡饨?,也不能亂刷,因?yàn)樗潜kU(xiǎn)公司“核賠”時(shí)候的重要憑證。
現(xiàn)在很多年輕人為了省錢,使用自己的醫(yī)??◣透改纲I藥,但是父母一般都會(huì)有一些老年病,比如高血壓、糖尿病、心臟病等。用醫(yī)??ㄙ?gòu)藥會(huì)留下購(gòu)買記錄,在涉及商業(yè)保險(xiǎn)理賠時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)調(diào)查你的門診和住院記錄,同時(shí)還有醫(yī)??ǖ南M(fèi)記錄。
因此當(dāng)這些“藥品”出現(xiàn)在你的醫(yī)??ㄖ?,哪怕是別人的毛病,也會(huì)被當(dāng)作是你的既往病史。這時(shí)候就只能“啞巴吃黃連,有理說不清了”,保險(xiǎn)公司向來“認(rèn)卡不認(rèn)人”,一旦被認(rèn)定為“帶病投保”,不符合健康告知,那么理賠就會(huì)難上加難。
如果你曾經(jīng)把醫(yī)保卡借給了別人,投保時(shí)卻沒有告知保險(xiǎn)公司,穩(wěn)妥的辦法是聯(lián)系一下保險(xiǎn)公司的客服人員,反映情況后申請(qǐng)“保全補(bǔ)充告知”(補(bǔ)充健康告知)。不過審核的結(jié)果不確定性會(huì)比較高,是順利承保還是解除合同,要等待保險(xiǎn)公司給出結(jié)論。不管結(jié)果是什么,大家都不要過分擔(dān)心,真正因?yàn)獒t(yī)保卡外借而無法理賠的事件少之又少。保險(xiǎn)公司絕不會(huì)抓住一件小事,就千方百計(jì)不想賠付,而是它通過消費(fèi)記錄將你認(rèn)定為有帶病投保的嫌疑,因此才拒絕賠償。那么在這個(gè)過程中,力圖證明自己的健康才是最重要的,盡可能提交投保前身體健康的證據(jù),爭(zhēng)取利益最大化。
假如因?yàn)獒t(yī)保卡外借出現(xiàn)理賠糾紛時(shí),投保人需要“據(jù)理力爭(zhēng)”,不要產(chǎn)生消極的想法,認(rèn)為自己就是倒霉??赡茉诮鉀Q的過程會(huì)比較曲折,但對(duì)待結(jié)果要抱有樂觀的態(tài)度,甚至有時(shí)候,保險(xiǎn)公司明明是在理一方,但為了息事寧人,保險(xiǎn)公司會(huì)選擇理賠。
3、在等待期(觀察期)內(nèi)出險(xiǎn)
我們?cè)谕侗V丶搽U(xiǎn)以后,都有一段觀察期,重疾險(xiǎn)和定期壽險(xiǎn)的等待期一般是90天或180天;醫(yī)療險(xiǎn)的等待期通常是30天。如果在觀察期出險(xiǎn)的話,保險(xiǎn)公司不會(huì)理賠,主要是為了防止帶病投保的情況發(fā)生。
比如有人在查出身患絕癥的情況下,就想著借此投保,為子女留下一筆撫養(yǎng)金,這種風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司必須降低,因此設(shè)定了等待期。
還有可能出現(xiàn)這樣一種情況:等待期內(nèi)出現(xiàn)癥狀,等待期后確診疾病。這種情況下會(huì)不會(huì)被拒賠呢?對(duì)于醫(yī)療險(xiǎn)來說,基本是沒戲了;對(duì)于重疾險(xiǎn)來說,主要還是看條款。
不同重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,可能在“等待期”和“初次罹患”的定義略有不同,具體需要根據(jù)你購(gòu)買的產(chǎn)品合同為準(zhǔn)。
4、未達(dá)到理賠條件
重疾險(xiǎn)產(chǎn)品包含了幾十甚至一百多種重大疾病,但并不是所有疾病都是確診即賠。
針對(duì)法定的25種重疾,主要分為以下三類:
確診即賠:3種
實(shí)施特定手術(shù)才能賠:5種
達(dá)到某種狀態(tài)才能賠付:17種
能達(dá)到確診即賠的只有惡性腫瘤、多個(gè)肢體缺失和嚴(yán)重III度燒傷。其次有5種需要采取特定的手術(shù)才能理賠。
比如說冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù),必須實(shí)施開胸進(jìn)行的冠狀動(dòng)脈血管旁路的移植手術(shù)。
現(xiàn)實(shí)生活中,由冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù)引起的理賠糾紛已經(jīng)多不勝數(shù)。在治療冠心病的過程中,開胸治療并不是唯一治療方法,有時(shí)候醫(yī)生會(huì)給患者兩套選擇方案,一是支架手術(shù),二是開胸手術(shù)。
通常來說,冠狀動(dòng)脈支架術(shù)創(chuàng)傷更小,患者更容易接受問題就是,如果選擇了支架術(shù),就沒有達(dá)到重疾險(xiǎn)理賠的要求,因此保險(xiǎn)公司一定會(huì)拒賠。同樣,無論是心臟瓣膜手術(shù),還是主動(dòng)脈手術(shù),都要達(dá)到開胸的標(biāo)準(zhǔn)才能理賠。
最后就是17種需要達(dá)到特定狀態(tài)后才能理賠。
最常見的比如說腦中風(fēng)后遺癥,不僅需要疾病確診180天后,還要遺留一種或一種以上的障礙。這是兩個(gè)條件,無論哪個(gè)沒有達(dá)到,重疾險(xiǎn)都不給賠付。
雖然重疾險(xiǎn)不能做到100%的確診即賠,但是癌癥已經(jīng)覆蓋了所有理賠的60%以上,因此癌癥確診即賠的意義很大。
為了避免理賠糾紛的發(fā)生,在投保時(shí)我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、投保時(shí),一定要進(jìn)行如實(shí)告知、因?yàn)楸kU(xiǎn)公司在理賠時(shí)可以輕松的查到我們的各種信息。
2、買保險(xiǎn)最好選擇等待期比較短的產(chǎn)品。
3、通過多險(xiǎn)種配置,做到保障齊全(人身健康險(xiǎn)種配置要齊全),防止出現(xiàn)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不在我們的保險(xiǎn)保障范圍內(nèi)。
4、在投保前一定要仔細(xì)查看免責(zé)條款、投保須知等關(guān)鍵內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
被保險(xiǎn)公司拒賠怎么辦?
1、找到當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)人員,一起向保險(xiǎn)公司說明實(shí)際情況,要求保險(xiǎn)公司重新給出解決方案。
2、電話投訴:撥打“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴熱線投訴,這個(gè)號(hào)碼是保監(jiān)會(huì)專門為保險(xiǎn)消費(fèi)者開通的,處理速度很快。
3、當(dāng)面投訴:可以直接到保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)指定的信訪接待場(chǎng)所當(dāng)面投訴,也可以選擇郵寄投訴材料給保監(jiān)會(huì)、當(dāng)?shù)氐谋1O(jiān)局。
4、法律訴訟:找律師,通過律師向法院提起訴訟,當(dāng)保險(xiǎn)公司拒不理賠時(shí),必要時(shí)還可以用法律維護(hù)我們的權(quán)益。
寫在最后
在投保的時(shí)候,一定要特別注意保險(xiǎn)條款、免除責(zé)任等內(nèi)容,遇到不懂的地方及時(shí)打電話給保險(xiǎn)公司客服進(jìn)行詢問。希望小編今天的文章對(duì)你有所幫助。