2015年2月份，張先生（化名）前往西藏自駕游，旅途中遇上車(chē)禍不幸身故。丈夫突遭意外，對(duì)于妻子譚女士來(lái)說(shuō)打擊實(shí)在是太大了，譚女士每日都以淚洗面。后來(lái)在親人和朋友的幫助下漸漸從喪夫之痛中走了出來(lái)，開(kāi)始了新的生活。

3年后，譚女士在家打掃房間的時(shí)候，從丈夫之前使用過(guò)的公文包里發(fā)現(xiàn)了2張保單。原來(lái)，張先生于2013年6月份在重慶某保險(xiǎn)公司為自己購(gòu)買(mǎi)了2份意外險(xiǎn)，保費(fèi)共計(jì)5萬(wàn)元。事故發(fā)生距今已有3年時(shí)間，還能理賠嗎？拿著已經(jīng)微微泛黃的保單，譚女士抱著試試看的想法撥打了保單上的客服電話(huà)。

經(jīng)保險(xiǎn)公司核查后，這2份意外險(xiǎn)責(zé)任期為10年，條款規(guī)定：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)責(zé)任期間內(nèi)，因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)(含第180日)以該事故為直接且單獨(dú)的原因?qū)е律砉剩瑒t按合同約定的基本保險(xiǎn)金額的10倍給付“意外身故保險(xiǎn)金”(基本保額為5萬(wàn)元)。

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接到報(bào)案后，該保險(xiǎn)公司重慶分公司立刻與譚女士取得了聯(lián)系。并派人先后走訪(fǎng)了當(dāng)?shù)嘏沙鏊途游瘯?huì)多次，仔細(xì)調(diào)查事故細(xì)節(jié)，詳細(xì)了解事故經(jīng)過(guò)，協(xié)助收集相關(guān)資料。經(jīng)多方核實(shí)認(rèn)定后，確認(rèn)譚女士的丈夫意外身故屬于保障范圍。在提交完整理賠資料后不到一天，保險(xiǎn)公司就將理賠金50萬(wàn)支付到了譚女士的銀行賬戶(hù)里。

從這個(gè)案例中我們可以看出，保險(xiǎn)公司是盈利機(jī)構(gòu)，既然你不聯(lián)系，當(dāng)然不會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系你。只有受益人主動(dòng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提出申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行理賠。一家保險(xiǎn)公司旗下的產(chǎn)品可能就有幾千，對(duì)應(yīng)的保單量非常大。保險(xiǎn)公司不會(huì)挨個(gè)對(duì)每一份保單進(jìn)行排查，也不會(huì)對(duì)每一個(gè)被保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀進(jìn)行核實(shí)。

比如，A先生給自己購(gòu)買(mǎi)了一份壽險(xiǎn)，但是沒(méi)有告訴家人。如果他意外死亡，而家人在不知道這份保單的情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)主動(dòng)上門(mén)來(lái)理賠嗎？

答案是不會(huì)。

這種情況下，如果保險(xiǎn)公司到繳費(fèi)時(shí)間卻沒(méi)有收到保費(fèi)，可能會(huì)來(lái)聯(lián)系投保人，從而得知被保險(xiǎn)人身故的事情。但這種情況下，保險(xiǎn)公司依舊不會(huì)主動(dòng)上門(mén)提供理賠?；蛘呤前l(fā)生了集體的重大事故，經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道引起了全國(guó)范圍的關(guān)注，這種情況，保險(xiǎn)公司可能才會(huì)主動(dòng)排查遇難者的名單，看看有沒(méi)有自己的客戶(hù)，然后主動(dòng)聯(lián)系遇害者家屬進(jìn)行理賠。

比如之前發(fā)生的九寨溝地震事件中，各大保險(xiǎn)公司在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急措施，主動(dòng)排查被保險(xiǎn)人情況，對(duì)地震中受傷/身故的被保險(xiǎn)人主動(dòng)進(jìn)行理賠。保險(xiǎn)公司之所以會(huì)這么做，也是為了給自己的品牌樹(shù)立一個(gè)好形象。但正常情況下，保險(xiǎn)公司是不會(huì)主動(dòng)理賠的。這點(diǎn)大家一定要清楚。

為什么沒(méi)有告訴家人？或許真的是一時(shí)疏忽忘記了，或許是家里人對(duì)保險(xiǎn)有成見(jiàn)，導(dǎo)致買(mǎi)了保險(xiǎn)不愿意和家里人說(shuō)。無(wú)論什么樣的原因，小編在這里都要給大家提個(gè)醒：無(wú)論給誰(shuí)買(mǎi)保險(xiǎn)，買(mǎi)什么保險(xiǎn)，一定要告訴家人這份保單的重要性，以及這份保單的一些重要信息，這份保險(xiǎn)保什么，保額是多少，受益人是誰(shuí)。如果只是自己知道，不幸發(fā)生意外事故，很容易造成保單無(wú)人知曉而過(guò)期失效。

比如說(shuō)給自己投保了一份重疾險(xiǎn)，家人不知情的情況下，一旦被保險(xiǎn)人因重大疾病發(fā)生昏迷需要救治，這時(shí)候保險(xiǎn)就不能起到很好的保障作用，家人不能及時(shí)拿到這筆賠償金，很有可能會(huì)耽誤治療。

有紙質(zhì)保單的，保存好紙質(zhì)保單，并告訴家人放在了哪里；如果是電子保單，就讓家人知道投保人的手機(jī)號(hào)碼和接受保單的郵箱地址，最好也打印一份紙質(zhì)的，放在固定的地方。

如果在保障期間，更換了手機(jī)號(hào)碼或者郵箱，應(yīng)該第一時(shí)間告訴保險(xiǎn)公司。

同時(shí)也要告訴家人。這樣做的目的就是萬(wàn)一出險(xiǎn)了，家人也可以通過(guò)撥打該保險(xiǎn)公司客服電話(huà)，告知被保險(xiǎn)人的身份信息，也能查到相關(guān)保單信息。

接下來(lái)小編給大家說(shuō)一說(shuō)，如果投保人身故，但家人不知道他有保險(xiǎn)，怎么辦？

遇到這種情況的話(huà)，確實(shí)很麻煩，目前的行業(yè)環(huán)境，很難“被動(dòng)”地知道一個(gè)人是否有保單，不過(guò)我們依然可以主動(dòng)地去做以下嘗試：

1、身前的物品和記錄

翻翻投保人身前物品里是否有紙質(zhì)保險(xiǎn)合同？查閱一下投保人的電子郵箱，是否有保險(xiǎn)公司發(fā)來(lái)的分紅報(bào)告/繳費(fèi)通知書(shū)/結(jié)算利率報(bào)告？或者翻看一下手機(jī)短信是否有繳費(fèi)通知提醒等等。同時(shí)建議保留身故者手機(jī)通暢至少一年，也許會(huì)有保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)顧問(wèn)的服務(wù)電話(huà)。

2、一家一家問(wèn)

這是沒(méi)辦法的辦法，但如今這個(gè)辦法也越來(lái)越不好用了，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的保密等級(jí)在提高，僅憑手機(jī)號(hào)+身份證號(hào)，在未見(jiàn)到投保人本人的情況下也未必能查出保單。

3、保險(xiǎn)公司主動(dòng)排查

除非是重大安全事故或天災(zāi)，否則保險(xiǎn)公司不會(huì)啟動(dòng)理賠綠色通道，因此這條只能作為補(bǔ)充。

想要找保險(xiǎn)公司理賠，原來(lái)這么麻煩，這也從側(cè)面的提醒了我們，保單日常管理的重要性。

那么保單要怎么管理呢？

1、建立電子文檔

可以把自己買(mǎi)過(guò)的保單里主要內(nèi)容提取出來(lái)，歸納整理成一個(gè)表格，保額、保費(fèi)和保障等情況一目了然。

平時(shí)休息的時(shí)候可以去查看，自己缺什么險(xiǎn)種，保額是否需要增加。目前繳納的保費(fèi)對(duì)自己有么有壓力。一張表格就能掌握到自己的投保情況。方便自己的同時(shí)，也能讓家人知道，自己買(mǎi)了哪些保險(xiǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠幫助到自己。

2、紙質(zhì)保單做整理

對(duì)于紙質(zhì)保單一定要分類(lèi)整理、匯總歸納，同時(shí)電子保單也可以打印出來(lái)放在一起，用一個(gè)文件夾整合好，放在安全的位置，并且要讓家人都知道保單放在哪兒。

寫(xiě)在最后：

購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)之后，就算家人不知道有保險(xiǎn)，也要自己做好保單的管理工作，必要的時(shí)候找一個(gè)自己信任且有應(yīng)急處理能力的朋友，告知對(duì)方自己買(mǎi)過(guò)哪些保險(xiǎn)，以防發(fā)生不測(cè)之后，保單可以及時(shí)起到作用。好啦，今天的分享到此結(jié)束，如果您讀完此文有什么看法，歡迎在留言區(qū)討論。如果您覺(jué)得本文對(duì)你有幫助，也可以分享給親朋好友喲！