公司簡介

光大永明已建立起個險、銀保、團險三大銷售渠道，并相繼進駐天津、北京、浙江、江蘇等省市開展業(yè)務(wù)。光大永明人壽股東分別為:中國光大(集團)總公司、加拿大永明人壽保險公司、鞍山鋼鐵集團公司與中國兵器工業(yè)集團公司四家公司共同持股。注冊資本為30億人民幣，總部注冊在天津。

企業(yè)發(fā)展

規(guī)模擴大

自2002年4月成立以來，光大永明堅持"誠信正直、以客為尊、追求卓越、創(chuàng)造價值"的核心理念，開發(fā)了適合消費者需求的系列險種，為客戶提供著優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的壽險服務(wù)。兩年來，光大永明人壽在天津市區(qū)和郊縣廣泛建立營銷服務(wù)部，成功開拓銀行銷售渠道，并于2004年6月成立北京分公司，邁開了拓展全國市場的第一步。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司已形成200多人的管理團隊和3000多人的營銷隊伍。

資本擴張

自成立以來，光大永明人壽實現(xiàn)了快速發(fā)展，歷年保費收入和公司總資產(chǎn)穩(wěn)步增長。2010年，公司注冊資本金增加至30億元，躍升國內(nèi)壽險公司第一梯隊，同時公司業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了跨越式提升。未來，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優(yōu)勢資源，快速發(fā)展，不斷提升市場地位。

企業(yè)創(chuàng)新

開業(yè)至今，光大永明在產(chǎn)品、服務(wù)、銷售渠道等方面進行了積極的探索與創(chuàng)新，相繼成為全國首家承保多達33種重大疾病、率先推出"非典"附加醫(yī)療保險、率先簽發(fā)"臨時保單"的壽險公司，并在天津首家推出了區(qū)分吸煙者和非吸煙者費率的分紅保險、專為老年人設(shè)計的涵蓋骨折的綜合意外險種、"手機短信息通知系統(tǒng)"服務(wù)、流動體檢車服務(wù)以及銀行保險客戶經(jīng)理銷售制等等。

合作交流

作為中加合資的代表企業(yè)，光大永明熱忱于促進中加合作交流，積極贊助及參與CCBC加中貿(mào)易理事會年會的舉辦，并與加拿大駐華使館、天津市政府外事辦公室聯(lián)合主辦"加拿大-天津經(jīng)貿(mào)合作交流會"，搭建溝通平臺，為加中交流貢獻力量。

歷史保費規(guī)模

光大永明歷年保費收入情況如下表:

2012年保險公司保費收入排名:

股東簡介

中國光大集團簡介

中國光大集團是中央管理的國有重要骨干企業(yè)，創(chuàng)辦于1983年5月，現(xiàn)已發(fā)展成為以經(jīng)營銀行、證券、保險、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)為主的特大型企業(yè)集團。中國光大集團在境內(nèi)的主要企業(yè)有中國光大銀行(股票代碼:601818)、光大證券股份有限公司(股票代碼:601788)、光大永明人壽保險有限公司、光大金控資產(chǎn)管理公司等金融機構(gòu)以及中國光大實業(yè)(集團)公司、中國光大投資管理公司、上海光大會展中心、光大置業(yè)公司等實業(yè)企業(yè);在香港經(jīng)營的企業(yè)有中國光大控股有限公司(股票代碼:0165HK)和中國光大國際有限公司(股票代碼:0257. HK)等20家公司。截至2010年底，光大集團管理的資產(chǎn)總額達1.6萬億元，全年合計實現(xiàn)稅前利潤220億元，員工總數(shù)近3萬人。

加拿大永明金融集團簡介

加拿大永明金融創(chuàng)建于1865年，是全球最大的金融服務(wù)公司之一，為個人和團體提供多樣化的保障和財富累積的產(chǎn)品與服務(wù)。永明金融及其伙伴已發(fā)展到世界各大市場，包括加拿大、美國、英國、愛爾蘭、香港、菲律賓、日本、印度尼西亞、印度、中國和百慕大等地。自1998年至今，永明金融連續(xù)多年位列美國《財富》雜志全球500強。截至2011年6月底，永明金融集團所管理的資產(chǎn)已達到4740億加元。永明金融旗下加拿大永明人壽的信用評級為:

中國兵器工業(yè)集團公司簡介

中國兵器工業(yè)集團公司是1999年7月根據(jù)黨中央、國務(wù)院、中央軍委關(guān)于深化國防科技工業(yè)體制改革的重大決策，在原中國兵器工業(yè)總公司的基礎(chǔ)上改組設(shè)立的。集團公司不僅是我國陸軍武器裝備的主要研制、生產(chǎn)基地，同時也為海軍、空軍、二炮等諸兵種以及武警、公安提供各種武器彈藥和裝備，是我國國防現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。自2004年以來連續(xù)6年榮獲國資委A級中央企業(yè)，2010年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2360億元、利潤總額71.7億元，員工30萬人。

鞍山鋼鐵集團公司簡介

鞍山鋼鐵集團公司始建于1916年，是新中國第一個恢復(fù)建設(shè)的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和最早建成的鋼鐵生產(chǎn)基地，被譽為"中國鋼鐵工業(yè)的搖籃"、"共和國鋼鐵工業(yè)的長子"。60年來，鞍鋼為國家經(jīng)濟建設(shè)作出了巨大貢獻，累計生產(chǎn)鋼3.81億噸、鐵3.75億噸、鋼材2.77億噸，上繳利稅1245億元，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域。2010年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1042億元，利潤總額45.03億元，總資產(chǎn)達到1741億元，員工近50萬人。

企業(yè)文化

遠景、目標和任務(wù)

遠景:為優(yōu)秀的人才給予栽培,為客戶提供市場需求的產(chǎn)品,為社區(qū)的改善做出貢獻,為光大永明的股東創(chuàng)造價值。

目標:廣泛地傳遞如何才能得到財政保障的好消息, 提供的人壽、意外、健康保險產(chǎn)品及服務(wù)，幫助人們達到這一目標。

任務(wù):在中國主要城市，提供人生保障和財富累積產(chǎn)品及服務(wù)。

核心價值觀

誠信正直--以至高誠信的商業(yè)行為進行運作。

以商業(yè)行為的最高標準要求自己。努力做到平等待人，及時、完全、正確地與員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業(yè)客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。不誤導(dǎo)股東或?qū)蓶|做出任何無法實現(xiàn)的承諾。

以客為尊--以市場為先導(dǎo)，時刻銘記顧客利益至上。

重視保單持有人和顧客對公司的信任。通過建立、提供創(chuàng)新的理財規(guī)劃方案來滿足客戶需求，回報客戶對公司的信任。

追求卓越--以人為本，力求完美。

注重員工和代理人為公司所做出的貢獻。致力于招聘杰出人才，為其創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性的工作氛圍，提供施展才華、實現(xiàn)自身價值的機會。

創(chuàng)造價值--不斷累積價值，回報客戶、股東與員工。

專業(yè)化團隊:光大永明堅持以核心價值理念為重心，采用公正高效的招聘機制、多元化的培訓(xùn)渠道、人性化的人力資源政策，給每位員工提供了施展才華、實現(xiàn)自身價值的機會。公司已建立起一支高素質(zhì)、專業(yè)化、年輕化的工作團隊。公司秉承優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立和諧的工作氛圍，注重公司內(nèi)部的溝通與交流，給予員工充分的發(fā)展空間。

系統(tǒng)化培訓(xùn):公司以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外部講座相結(jié)合的形式，員工提供了諸如管理培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、軟技能培訓(xùn)、專業(yè)講座等多形式、多層次的培訓(xùn)，并與美國管理協(xié)會、新加坡技能發(fā)展中心等多家著名培訓(xùn)機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系。同時，充分利用合資公司的資源優(yōu)勢，根據(jù)業(yè)務(wù)需要派出工作人員到海外參加相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，保持與國際先進經(jīng)驗和技術(shù)同步前進。

全面的保障:光大永明秉承"切合消費者需求和公司長遠目標，獲得銷售人員認同并正確傳遞產(chǎn)品信息"的險種設(shè)計理念，開發(fā)的壽險產(chǎn)品能滿足客戶家庭風險防范、子女成長計劃、疾病醫(yī)療救助、養(yǎng)老保障及投資理財規(guī)劃等全方位的保險需求，令客戶得到最全面的保障。

細致的服務(wù):光大永明人壽全力以赴讓客戶享受到方便、高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的星級服務(wù)。

員工價值理念:

• 正直誠實--高度職業(yè)操守和信譽。
• 商業(yè)觀念--良好的消費者意識，理解并預(yù)見消費者的需求和喜好。致力于公司價值的增長。
• 團隊精神--與其他部門保持和睦的工作關(guān)系，能夠牢記公司的最終目標，以"雙贏雙收"的態(tài)度解決各種利益爭端。
• 開拓創(chuàng)新--有意愿調(diào)整自己去適應(yīng)變化的環(huán)境。愿意接受變化，不拘泥于死板的條框，憎惡官僚主義。主動尋求方法克服困難完成工作。善于解決問題。
• 高度集中--精神集中，堅定，與公司的目標保持高度一致，具競爭精神，提供最佳表現(xiàn)。
• 踏實肯干--注重行動，而非談?wù)摶蚺u。
• 友善熱情--能夠激發(fā)自己的團隊最大程度地發(fā)揮他們的長處，發(fā)掘他們的潛力。
• 超前行動--預(yù)見將要發(fā)生的事情，主動為一切可能發(fā)生的事件作準備，不要在被要求時才去做。
• 主動高效--無需他人推動或勸說，自覺快速地完成任務(wù)。
• 溝通交流--成為同事，伙伴，上級領(lǐng)導(dǎo)及他人的良好的溝通者，傾聽者，聯(lián)絡(luò)者。
• 責任意識--隨時向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作目標，行動計劃和進展情況。提供工作成果而非不停抱怨。
• 創(chuàng)造價值--永遠以為公司出謀劃策、實現(xiàn)更多價值為目標，體現(xiàn)自我的存在價值。

公司服務(wù)

• 簽發(fā)臨時保單--突破行業(yè)慣例，為客戶免費提供承保前的臨時保障，對客戶的關(guān)懷自始至終;
• VIP陽光俱樂部--為VIP客戶提供上門理賠、免費體檢等服務(wù)，一份付出，感受超值的體貼與關(guān)心;
• 流動體檢車--為郊縣及高保額客戶提供上門體檢服務(wù)，讓客戶足不出戶就感受到光大永明的便捷服務(wù);
• 手機短信服務(wù)--提供承保、交費、保單失效通知等多種短信服務(wù)，客戶的保險狀況，隨時隨地都能及時掌握;
• 電話咨詢中心--提供24小時自助保單查詢、代理人身份確認、理賠報案等服務(wù)，只為免除客戶的奔波勞累。

公司特色

顧問式行銷

光大永明的銷售人員均經(jīng)過公司的嚴格把關(guān)、多層篩選。在"與時并進，終身學(xué)習(xí)"的理念指導(dǎo)下，公司建立了獨具特色的光大永明"四大學(xué)院"--行銷學(xué)院、領(lǐng)袖學(xué)院、自我管理學(xué)院、財經(jīng)學(xué)院，培養(yǎng)銷售人員向"財務(wù)顧問"、"理財專家"邁進，為客戶提供"量身定做"的"顧問式行銷"服務(wù)。同時，公司啟動了"私人保險理財經(jīng)理"計劃，為高端客戶提供個性化的私人理財服務(wù)。

行銷學(xué)院--基礎(chǔ)培訓(xùn)、中高階訓(xùn)練，專業(yè)的訓(xùn)練課程與一流的國際行銷理念相結(jié)合，幫助學(xué)員掌握最完善的銷售技巧。

自我管理學(xué)院--有效提升自我管理，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，迅速提升克服困難的勇氣和能力，培養(yǎng)全方位的壽險精英。

財經(jīng)學(xué)院--精湛的論點，獨到的經(jīng)營管理理論，提供最具前瞻性的戰(zhàn)略思維，增強學(xué)員的競爭優(yōu)勢，贏向未來。

領(lǐng)袖學(xué)院--培養(yǎng)未來的保險外勤領(lǐng)袖人才，從規(guī)劃到管理、從增員到選才，展示國際最新管理理念與技術(shù)，幫助學(xué)員成為新經(jīng)濟時代的職業(yè)經(jīng)理人。

大事記

1999年

1999年04月，中國保險監(jiān)督管理委員會批準加拿大永明金融服務(wù)公司在中國境內(nèi)設(shè)立中外合資壽險公司。

2002年

11月，公司與今晚報社經(jīng)濟新聞部聯(lián)合主辦、南開大學(xué)風險管理與保險學(xué)系協(xié)辦的"走近理財2002"專題講座在天津濱江萬麗酒店隆重舉行。

6月11日，"光大永明人壽保險有限公司成立慶典"在天津賓館中禮堂隆重舉行。

5月，公司與天津市紅十字會、中國造血干細胞捐獻者庫宣傳活動組委會及天津電視臺聯(lián)合主辦的《光大永明人壽用愛心拯救生命》大型公益晚會，在天津衛(wèi)視進行現(xiàn)場直播。

5月，公司與中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行在利順德大飯店舉行保險代收代付業(yè)務(wù)合作簽約儀式。

4月22日，公司工商注冊成功，取得營業(yè)執(zhí)照。

4月01日，中國保險監(jiān)督管理委員會正式批準公司運營。

2003年

11月，公司與南開大學(xué)、北美精算學(xué)會(SOA)共同主辦的"壽險經(jīng)營與風險控制國際研討會"在南開大學(xué)隆重舉行。

5月，公司向深入"非典"一線采訪的《天津青年報》6名記者贈送了包括光大永明光彩人生定期險、永寧康順個人意外傷害保險、附加每日住院給付保險、附加非典型肺炎每日住院給付保險在內(nèi)的人壽保險，涵蓋身故(高殘)、意外傷害、醫(yī)療(包括"非典"醫(yī)療)等多重保障。

4月28日，公司對外宣布推出"附加非典型性肺炎每日住院給付保險"。

3月，光大永明人壽面向天津客戶正式推出兩項創(chuàng)新服務(wù):手機短信服務(wù)和流動體檢車?？蛻魧⑼ㄟ^手機短信獲知自己的保單信息，并享受到就近及上門體檢服務(wù)。

2月，公司與加拿大駐華使館、天津市外辦聯(lián)合主辦的"加拿大-天津經(jīng)貿(mào)合作交流會"在天津濱江萬麗酒店舉行。

1月，"光大永明人壽保險有限公司銀保合作發(fā)布會"在天津喜來登大酒店舉行。公司對外宣布:第一，正式啟動與中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行、中國光大銀行天津分行的合作;第二，光大永明"永寧康順"綜合意外傷害保險(老年計劃)即將上市，這是天津壽險市場首例涵蓋意外骨折保障的老年意外險。

2004年

11月19日，"光大永明-中國農(nóng)業(yè)銀行全面合作簽約儀式"在天津喜來登大酒店隆重舉行。雙方將在保險代收代付、協(xié)議存款、融資合作、資金清算、銀行卡、電子商務(wù)、基金等業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開廣泛深入的合作。

10月，天津市場首款銀保投資連接保險"金寶來"上市銷售。

6月21日，"光大永明人壽保險有限公司北京分公司開業(yè)慶典"在北京王府飯店隆重舉行。

6月，公司與北京大學(xué)就"中國壽險公司資產(chǎn)負債管理與監(jiān)管"研究項目展開合作。

5月，公司與北京麥當勞食品公司聯(lián)合舉辦了買"開心樂園餐"免費獲少兒意外險的活動，開創(chuàng)了北京市保險業(yè)與快餐業(yè)合作的先河。

5月，公司贊助舉辦的"光大永明杯天津市大學(xué)生口譯大賽"決賽在天津理工大學(xué)落下帷幕。

4月15日，中國保險監(jiān)督管理委員會正式批準光大永明人壽保險有限公司北京分公司運營。

2005年

2005年11月10日，光大永明與天津聯(lián)通合作，開展手機積分兌換保險活動，邁出了壽險業(yè)與通訊業(yè)探索性合作的第一步。

2005年10月22日，光大永明"明日棟梁"助學(xué)金計劃頒獎儀式在國際大廈3層會議室舉行，40名獲獎客戶及其代理人現(xiàn)場領(lǐng)取了獎金，本年度助學(xué)金活動圓滿結(jié)束。

8月18日，光大永明人壽與天津市郵政局簽署全面合作協(xié)議，就保險代理銷售業(yè)務(wù)、郵政業(yè)務(wù)、商業(yè)信函業(yè)務(wù)等諸多領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作

7月28日，光大永明人壽推出"智取財富山"萬能險，以前五年2.5%的年保底收益率挑戰(zhàn)銷售如火如荼的萬能險市場。

7月27日，中加合資的光大永明人壽正式獲得中國保監(jiān)會對其杭州分公司開業(yè)的批復(fù)，8月2日，光大永明人壽從浙江保監(jiān)局獲取保險經(jīng)營許可證，允許其在浙江省行政轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)，成為首家入駐杭州的外資壽險公司。

6月14日，中國保監(jiān)會批準Dale Pounder擔任光大永明人壽保險有限公司精算責任人，Dale Pounder任職公司首席精算師。

6月08日，光大永明"明日棟梁"助學(xué)金計劃啟動，活動時間從2005年持續(xù)至2007年。

2005年03月15日，中國保監(jiān)會對光大永明人壽保險公司變更業(yè)務(wù)范圍作了批復(fù)，批準經(jīng)營范圍包含:人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業(yè)務(wù)以及人壽保險、健康保險和意外傷害保險的再保險業(yè)務(wù)。

2005年03月15日，中國保監(jiān)會正式核準薛珍納(Janet De Silva)女士擔任光大永明人壽保險公司總裁兼CEO一職。

2005年02月01日，公司獲得中國保監(jiān)會批準籌建杭州分公司。

2006年

12月19日，光大永明人壽南京分公司開業(yè)。

12月，光大永明人壽獲中央電視臺和智聯(lián)招聘聯(lián)合頒發(fā)的"天津十佳雇主""天津最受大學(xué)生青睞的雇主"稱號。

7月，光大永明人壽獲lOMA考試中心頒布的"優(yōu)秀教育獎"(Excellence in Education Award)

2006年06月01日，公司獲得中國保監(jiān)會批準籌建南京分公司。

2006年05月26日，光大永明第四屆精英年會頒獎典禮在天津青少年活動中心演播大廳隆重舉行，112位營銷精英榮膺"業(yè)務(wù)精英"、"管理精英"、"組織精英"榮譽，近千名代理人作為嘉賓列席。會議同時還邀請了部分獲獎人員的家屬作為嘉賓前來參加典禮。

2006年03月01日，光大永明推出鴻運相傳終身壽險(分紅型)及健康、養(yǎng)老兩款保障計劃，自2003年涉足分紅險領(lǐng)域后，再次關(guān)注此類產(chǎn)品市場。

2007年

10月15日，光大永明人壽電話行銷渠道在北京市場開始運營。

8月18日，光大永明與天津市社會保險基金管理中心合作，為天津市大額醫(yī)療費救助業(yè)務(wù)提供管理式保險，并于8月18日與天津社保中心正式簽署了相關(guān)合作協(xié)議。

8月，光大永明與光大集團總部和光大銀行正式簽訂了一攬子團險協(xié)議。同時在光大永明所有業(yè)務(wù)區(qū)域的光大銀行網(wǎng)點已經(jīng)全面對光大永明開放。

6月06日，保監(jiān)會正式批準光大永明在上?；I建分公司。

5月26日，光大永明五周年慶典在天津樂園隆重舉行。將近6000名光大永明員工，代理人，客戶，業(yè)務(wù)伙伴和各界朋友參加了全天的游園和慶典活動，盛況空前。

4月，光大永明人壽客戶服務(wù)升級，率先開通電話變更保單業(yè)務(wù)。

3月08日，光大永明人壽保險有限公司被評為2006CCTV中國年度雇主調(diào)查天津地區(qū)十佳企業(yè)并同時獲得"大學(xué)生最滿意雇主企業(yè)"殊榮。

2月，股東增資，光大永明注冊資本金達到9億。

2010年

7月28日，保監(jiān)會正式批準，光大永明人壽注冊資本金從14.994億元人民幣變更為30億元人民幣。增資后，中國光大(集團)總公司持股比例為50%，加拿大永明人壽保險公司持股比例為24.99%，鞍山鋼鐵集團公司和中國兵器工業(yè)集團公司持股比例各為12.505%。公司性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匈Y保險公司。

光大永明人壽保險有限公司2010年總保費收入為人民幣5.106億，比2009年同期增長243%，這一增長比例是行業(yè)平均水平的近8倍。隨著業(yè)務(wù)的快速增長，光大永明的市場份額發(fā)展為2008年的三倍，在全國壽險市場的排名前進了八位。

2011年

2月28日，光大永明人壽保險有限公司山西分公司獲監(jiān)管部門開業(yè)批復(fù)。

6月10日，光大永明人壽保險有限公司四川分公司經(jīng)監(jiān)管部門批復(fù)，獲準開業(yè)。

6月16日，光大永明人壽保險有限公司蘇州中心支公司獲監(jiān)管批準改建為分公司。

7月25日， 經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局批復(fù)，光大永明人壽保險有限公司河南分公司獲準開業(yè)。

7月，根據(jù)舊的會計準則，光大永明人壽保險有限公司在2011年首6個月總保費收入為34.8億元人民幣，較2010同比增長18%。

8月3日， 光大永明人壽保險有限公司津匯廣場營銷服務(wù)部獲準改建為天津分公司。

8月3日， 經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會黑龍江監(jiān)管局批復(fù)，光大永明人壽保險有限公司黑龍江分公司獲準開業(yè)。

8月30日，光大永明人壽保險有限公司寧波中心支公司獲監(jiān)管批準改建為分公司。

12月23日，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會湖南監(jiān)管局批復(fù)，光大永明人壽保險有限公司湖南分公司獲準開業(yè)。

2012年

2月23日 經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準同意，由中國光大集團總公司和旗下光大永明人壽保險有限公司共同發(fā)起成立的光大永明資產(chǎn)管理股份有限公司正式開業(yè)。

5月11日，中國保監(jiān)會批準同意光大永明人壽保險有限公司的增資申請，光大永明人壽的注冊資本金從30億元增加至42億元，本次增資為光大永明人壽各股東進行同比例增資。增資后，光大永明人壽注冊資本金將位居全國壽險公司第七位。

企業(yè)新聞

誠信詮釋保險真諦 服務(wù)彰顯公司價值--北京分公司獲贈錦旗

在2013年新春佳節(jié)即將到來之際，光大永明人壽北京分公司收到了一份來自客戶特殊的禮物。客戶閆先生的妻子親手將"誠實守信、以客為尊"的錦旗贈與北京分公司保費部與客戶服務(wù)部，并代表全家對光大永明人壽專業(yè)的保單服務(wù)與高效的理賠服務(wù)表達了最誠摯的感謝。

2009年，客戶閆先生購買我公司兩全險，同時附加10萬重疾及住院津貼。2011年客戶因為覺得該險種是消費型產(chǎn)品，并且年輕，身體一直都非常健康，不打算再續(xù)保該險種。北京分公司保費部員工李彩玲得知信息后，第一時間聯(lián)系客戶，耐心細致的給客戶做了分析。通過講解，客戶認識到現(xiàn)代社會，生活節(jié)奏加快，人的精神和身體壓力負荷都很大，重大疾病發(fā)病逐步年輕化，一旦罹患大病，許多人就會債臺高筑，無力負擔高昂的醫(yī)療費用并且會耗盡積蓄。在全面深入的了解該產(chǎn)品的保障作用后，客戶徹底打消了退保的念頭并續(xù)保。

2012年8月，在常規(guī)體檢中客戶被確診罹患"非霍奇金式淋巴瘤"，本來不富裕的家庭籠罩在了一片陰霾之中。分公司得知情況后，及時安排員工上門安慰客戶，全力協(xié)助客戶辦理理賠事宜。2013年1月客戶向北京分公司申請理賠，由于客戶對于疾病診斷不清晰，僅申請了住院津貼理賠。北京分公司理賠人員在審核材料時發(fā)現(xiàn)客戶所患疾病已達到條款中重大疾病理賠范圍，為切實保障客戶權(quán)益，理賠人員一方面立即通知客戶進行重疾險理賠申請，同時迅速前往客戶就診醫(yī)院，向其主治大夫了解情況并調(diào)取病理材料;另一方面向總公司理賠室上報案件情況，僅僅一周時間，客戶就獲得了10萬元的重疾理賠款并得到豁免主險后期保費，有效的彌補了客戶經(jīng)濟損失，為客戶疾病后期治療提供了有效保證。北京分公司專業(yè)的保單服務(wù)以及總、分公司高效的理賠服務(wù)，為公司贏得了良好的口碑，樹立了公司的品牌形象。

2012年1月31日，客戶滿懷著感激之情，委托家屬專程將錦旗送到了北京分公司，對光大永明人壽"誠實守信、以客為尊"的周到服務(wù)給予高度評價，其家屬一再表示，"沒有想到保險能發(fā)揮這么大作用，幫助我們?nèi)叶蛇^難關(guān)，還主動幫我們找賠付理由，謝謝光大永明"!