內(nèi)容簡介

《保險實務(wù)綜合技能訓(xùn)練》是電子工業(yè)出版社2011年出版的圖書，作者李玉菲。

《保險實務(wù)綜合技能訓(xùn)練》以保險公司實務(wù)流程和基本環(huán)節(jié)為主線，重視實操演練、理論與實踐的結(jié)合，采取"項目式"的編寫體例，將各知識技能點歸納為一系列的"項目"，并通過"項目"內(nèi)容說明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場景設(shè)計等教學(xué)方式設(shè)計，實現(xiàn)對保險實務(wù)工作內(nèi)容的展示和對學(xué)生相關(guān)技能的系統(tǒng)訓(xùn)練與強化，達到培養(yǎng)學(xué)生對理論知識的綜合運用能力及對實務(wù)知識的實際操作能力的目標(biāo)。本書既可作為高等院校保險類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為保險從業(yè)人員的培訓(xùn)手冊。

實訓(xùn)項目1 風(fēng)險管理

任務(wù)1 風(fēng)險識別

任務(wù)2 風(fēng)險評估

任務(wù)3 風(fēng)險處理

任務(wù)4 風(fēng)險管理計劃書的制定

實訓(xùn)項目2 汽車構(gòu)造

任務(wù)1 車輛身份識別

任務(wù)2 發(fā)動機的拆裝

任務(wù)3 底盤拆裝

實訓(xùn)項目3 機動車輛保險核保理賠

任務(wù)1 機動車輛保險的核保

任務(wù)2 機動車輛保險的理賠

實訓(xùn)項目4 財產(chǎn)保險(非車險)核保

任務(wù)1 財產(chǎn)保險承保流程

任務(wù)2 業(yè)務(wù)軟件操作

任務(wù)3 批改手續(xù)

實訓(xùn)項目5 財產(chǎn)保險(非車險)理賠

任務(wù)1 企業(yè)財產(chǎn)保險理賠流程

任務(wù)2 利潤損失保險核賠

任務(wù)3 家庭財產(chǎn)保險理賠

實訓(xùn)項目6 人身保險核保

任務(wù)1 人身保險核保簡介

任務(wù)3 人身保險核保風(fēng)險評估

實訓(xùn)項目7 人身保險理賠

任務(wù)1 人身保險理賠簡介

任務(wù)2 人身保險理賠案件處理

任務(wù)3 人身保險理賠案件調(diào)查

實訓(xùn)項目8 保險銷售技術(shù)

任務(wù)1 保險專業(yè)化推銷流程

任務(wù)2 會議經(jīng)營

參考文獻

前言

保險業(yè)是我國發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，也是人才缺口最大的行業(yè)。目前，我國保險經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，保險市場競爭日益加劇，經(jīng)營風(fēng)險日趨復(fù)雜化和多元化。有效管控風(fēng)險、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、邁向保險集約經(jīng)營、實現(xiàn)健康穩(wěn)定地快速發(fā)展，成為行業(yè)孜孜以求的主要目標(biāo)。與快速發(fā)展的形勢和承擔(dān)的任務(wù)相比，保險業(yè)人才總量不足、結(jié)構(gòu)不合理的矛盾越來越突出。中國保險監(jiān)督委員會主席吳定富先生，曾精辟地將人才問題歸納為保險業(yè)發(fā)展的兩大"瓶頸"之一。突破這一瓶頸制約，是保險業(yè)界和保險教育界必須履行好的歷史性使命。保險的專業(yè)性、實務(wù)性都非常強，這就決定在保險教育中必須扎實貫徹理論與實踐結(jié)合的人才培養(yǎng)原則。保險高等教育和高等職業(yè)教育，須在堅持學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)保險專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，切實加強實踐性教學(xué)和對保險實務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展真正需要的大批既懂理論又會實務(wù)的專業(yè)化、技能化后備人才，促進行業(yè)人才總體狀況的不斷改善和行業(yè)健康快速發(fā)展，最終更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展。因此，撰寫既符合教育教學(xué)規(guī)律又符合保險工作實際并能切實培養(yǎng)提升學(xué)生專業(yè)技能的保險實務(wù)教材，具有重大的現(xiàn)實意義。

基于這一背景，我們以保險公司業(yè)務(wù)環(huán)境為藍本，以保險公司實務(wù)流程和基本環(huán)節(jié)為主線，編寫了本書。本書采用"項目式"的編寫體例，將各知識技能點歸納為一系列的"項目"，并通過"項目"內(nèi)容說明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場景設(shè)計等具體教學(xué)方式設(shè)計，實現(xiàn)對保險實務(wù)工作內(nèi)容的展示和對學(xué)生相關(guān)技能的系統(tǒng)訓(xùn)練與強化，達到培養(yǎng)學(xué)生對理論知識的綜合運用能力及對實務(wù)知識的實際操作能力的目標(biāo)。本書的最大特色，就在于重視實操演練、采用項目式編寫體例和理論實踐結(jié)合緊密，強調(diào)教材的實務(wù)性、操作性、針對性和新穎性。

本書共8個項目，即風(fēng)險管理、汽車構(gòu)造、機動車輛保險核保理賠、財產(chǎn)保險(非車險)核保、財產(chǎn)保險(非車險)理賠、人身保險核保、人身保險理賠和保險銷售技術(shù)。本書由付菊、李玉菲、許捷等統(tǒng)籌策劃，李玉菲、蔣菲負責(zé)具體組織與統(tǒng)校工作。具體編寫分工如下:實訓(xùn)項目1由李立、許捷編寫;實訓(xùn)項目2由張勁松編寫;實訓(xùn)項目3由薛恒、徐豐銘編寫;實訓(xùn)項目4由李玉菲、付菊、王君、蔣菲、康曉明(英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河北省分公司)編寫;實訓(xùn)項目5由付菊、李玉菲、王君編寫;實訓(xùn)項目6和實訓(xùn)項目7由田建湘、謝雋、賀偉嶺(中國人壽保險股份有限公司河北省分公司)編寫;實訓(xùn)項目8由常偉、左小川、顧紅編寫。本書由丁孜山教授和付菊教授主審。

本書的成功出版除了作者的勞動之外，更凝聚了許多人的貢獻。感謝保險職業(yè)學(xué)院朱甘寧書記、副院長丁孜山教授給予的關(guān)心和審定;感謝夏雪芬教授、賀豐教授、肖舉萍教授的鼎力支持和指導(dǎo);感謝業(yè)界同仁們，尤其是中國人壽保險股份有限公司蔡社華副經(jīng)理、人壽財產(chǎn)保險股份有限公司余三明總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)和朋友;感謝電子工業(yè)出版社晉晶女士，她為本書的出版付出了大量心血。

本書既可作為高等院校保險類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為保險從業(yè)人員的培訓(xùn)手冊。

由于編寫本書的時間比較緊，加之編者認知與水平等方面的參差問題，本書可能會存在局限和不妥。誠摯歡迎讀者批評指正，共同促進保險實務(wù)類教材的建設(shè)發(fā)展。

編者

2011年2月