買東西最怕買到假冒偽劣產(chǎn)品了，買保險(xiǎn)當(dāng)然也怕買到假保險(xiǎn)。但是說實(shí)話，這個(gè)可能性不大，國家對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管還是相當(dāng)嚴(yán)格的。現(xiàn)在買保險(xiǎn)基本都不用現(xiàn)金支付了，也不用付款給個(gè)人。一般都是通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶等方式付款，將保費(fèi)直接轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)公司賬戶上。保險(xiǎn)公司承保以后立即出具保單。

不管是線下代理人、銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道購買，還是線上通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、支付寶、微信等渠道買的保險(xiǎn)，都是有正式保單的。線下渠道大多是紙質(zhì)保單，線上渠道大多是電子保單。但總歸它有份保單。關(guān)于電子保單我們下期詳細(xì)介紹。

只要你收到保險(xiǎn)公司發(fā)出的保單，基本就不會(huì)有假。每份保單上都有唯一的保單號(hào)，通過保單號(hào)及相關(guān)個(gè)人信息就可以查詢到保單信息。

下面簡單說一下查詢方法：

1、電話客服

這個(gè)最簡單直接了，保單是哪家公司的 ，就打哪家公司的客服電話。根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)人工客服，告知姓名、身份證號(hào)、保單號(hào)等身份信息就可以查到保單?？头軌蛟诠鞠到y(tǒng)查到這個(gè)保單，說明這是份真保險(xiǎn)。

2、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)

保險(xiǎn)公司都有官方網(wǎng)站，記住一定是公司的官網(wǎng)。網(wǎng)站上一般都有客戶服務(wù)或者叫保單查詢欄目，有的公司需要注冊之后才能查詢，根據(jù)網(wǎng)站上的提示操作就可以。在官網(wǎng)都能查到就不存在假的了。

3、保險(xiǎn)公司公眾號(hào)

現(xiàn)在全民玩微信，各家公司也就把保單的查詢功能搬到了微信公眾號(hào)。在微信上搜索關(guān)注保險(xiǎn)公司微信公眾號(hào)，按提示綁定身份信息之后一般就可以查詢到保單信息。

有的公司除了查詢之外，還有一些其他的功能，比如變更地址、變更轉(zhuǎn)賬銀行卡號(hào)、領(lǐng)取生存金等等功能。

告訴了大家3個(gè)查詢的渠道，但在查詢的過程肯定還是會(huì)有各種疑問，下面簡單總結(jié)了幾個(gè)問題，看一下你中招沒？

1、客服電話打不通？

并不是所有保險(xiǎn)公司的電話都是24小時(shí)有人工服務(wù)的額，可以白天再試試；實(shí)在不行，休息一下再打。接通之后注意聽語音提示，根據(jù)需要按數(shù)字鍵轉(zhuǎn)接到相應(yīng)客服。

2、產(chǎn)品名稱怎么跟條款上不一樣？

條款上的名稱是保險(xiǎn)公司在做產(chǎn)品備案時(shí)起的學(xué)名；而產(chǎn)品銷售時(shí)，為了便于宣傳推廣，就有了銷售中用到名稱，就當(dāng)它是個(gè)藝名吧。比如網(wǎng)紅百萬醫(yī)療尊享e生，實(shí)際條款的名稱是“個(gè)人中高端醫(yī)療保險(xiǎn)”。

3、電話客服怎么沒聽過我買的這個(gè)產(chǎn)品？

保險(xiǎn)公司產(chǎn)品幾十上百款，更重要的是在不同渠道銷售的同一個(gè)產(chǎn)品，名稱也可能不同。客服不知道也就很正常，但是只要能夠通過保單號(hào)查到就沒問題。

4、官網(wǎng)上為什么沒有這款產(chǎn)品的介紹？

原因跟上面差不多，產(chǎn)品那么多，不可能都在官網(wǎng)上展示。有些產(chǎn)品是渠道定制，只在特定渠道銷售的，別的地方買不到。能夠通過保單號(hào)查看相關(guān)信息就行。