哪些情況下會導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠被拒?被拒了應(yīng)該怎么辦?
?理賠是大家都很關(guān)心的熱點(diǎn)話題,很多朋友買了保險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)理賠時(shí)被拒了,腦海里就會蹦出“騙人的”“傳銷”等字眼,要知道沒有一個(gè)理賠糾紛是無緣無故的,小編今天主要和大家說說保險(xiǎn)為什么會拒賠?被拒了應(yīng)該怎么辦?相信看完之后一定會有很大的收獲。
一、哪些情況下會導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠被拒?
1、出險(xiǎn)不在保障范圍內(nèi),或者屬于責(zé)任免除范圍
有的朋友購買的是車險(xiǎn),生病住院需要理賠的時(shí)候,拿著車險(xiǎn)的合同找保險(xiǎn)公司理賠,這種情況肯定是拒賠的,因?yàn)檐囯U(xiǎn)不保障疾病。有的朋友購買的是綜合意外險(xiǎn),卻因?yàn)閼敉飧唢L(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動身故了,家人拿著意外險(xiǎn)理賠,這種情況下保險(xiǎn)不能賠付,保險(xiǎn)合同中免責(zé)條款已經(jīng)明確表示,參加高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動導(dǎo)致的身故,不給予理賠。因此我們在投保時(shí),必須仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,明確保險(xiǎn)內(nèi)容和免責(zé)條款,以免后期發(fā)生理賠糾紛。
2、健康告知未如實(shí)回答
投保健康保險(xiǎn)的時(shí)候,健康告知是很重要的,一定要如實(shí)告知,這關(guān)系到你能不能獲得理賠。有些朋友沒有意識到健康通知的重要性,或者是因?yàn)楸kU(xiǎn)銷售人員的忽悠,輕信了銷售人員的話,導(dǎo)致產(chǎn)生理賠糾紛的時(shí)候才后悔不已。
以重疾險(xiǎn)為例,中國大陸的保險(xiǎn)公司在承保之前會詢問被保險(xiǎn)人的健康狀況。如果你身體健康,保險(xiǎn)的成功率會很高,保費(fèi)也會相對較低。如果身體以前患過疾病,保險(xiǎn)公司要么不允許投保,要么增加投保金額,要么除外承保。
目前,越來越多的保險(xiǎn)可以在網(wǎng)上購買,這既快捷又方便,同時(shí),也容易讓人產(chǎn)生僥幸心理。在理賠時(shí),保險(xiǎn)公司如果查到就診記錄、買藥記錄,就會認(rèn)為投保人主觀上有過失,因此會拒絕理賠。
3、等待期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故
投保健康險(xiǎn)的時(shí)候,都有一個(gè)等待期,如果在等待期內(nèi)發(fā)生了保險(xiǎn)事故,被保險(xiǎn)人不能獲得賠償。 設(shè)定等待期的目的是防止被保險(xiǎn)人在知道保險(xiǎn)事故將要發(fā)生時(shí),立即投保以獲得賠償,這也是我們常說的逆選擇。一般情況下,大病保險(xiǎn)的等待期為90-180天,醫(yī)療保險(xiǎn)的等待期為30天。
推薦閱讀:得了大病保險(xiǎn)公司為什么不賠?如何防止重疾險(xiǎn)理賠被拒?
4、醫(yī)??ㄍ饨?/strong>
這屬于比較特殊的情況。很多年輕人會使用自己的醫(yī)保卡給父母買藥,但是父母通?;加幸恍├夏瓴?,如高血壓、糖尿病、心臟病等。當(dāng)涉及商業(yè)保險(xiǎn)索賠時(shí),保險(xiǎn)公司將調(diào)查被保險(xiǎn)人的門診和住院記錄,以及醫(yī)療保險(xiǎn)卡的消費(fèi)記錄。當(dāng)這些“藥物”出現(xiàn)在醫(yī)療保險(xiǎn)卡消費(fèi)記錄中時(shí),即使是他人的過失也會被視為被保險(xiǎn)人的既往病史。一旦確定為“疾病保險(xiǎn)”,并且不符合健康通知,保險(xiǎn)公司可以“拒絕賠償”。
醫(yī)保卡外借的事情還是挺嚴(yán)重的,本來是好心幫忙,隨知自己才是最大的受害者。本來自己沒有得過某些疾病,把醫(yī)??ń璩鋈?,不管使用醫(yī)保卡的人購買了什么藥物,醫(yī)??ǘ紩杏涗洠坏┳约荷暾埨碣r,被保險(xiǎn)公司查到了一些就醫(yī)記錄,很大程度上都會拒賠,除非你能證明自己的清白。
小編建議醫(yī)保卡最好不要外借,他就像身份證一樣重要,恐怕沒有人隨便把身份證借給他人使用吧,這么一想,就知道醫(yī)保卡為撒不能外借了。
5、理賠材料準(zhǔn)備不齊全
發(fā)生事故并及時(shí)報(bào)案后,必須將相關(guān)理賠材料提交保險(xiǎn)公司,審批后才能獲得賠償。如果信息不完整,不但會拖延理賠的速度,甚至可能無法進(jìn)行理賠。
6、不清楚保險(xiǎn)保障的內(nèi)容
當(dāng)投保人將理賠資料提交后,發(fā)現(xiàn)被拒,那就需要投保人看清楚是否符合理賠條件。一般來說只要被保險(xiǎn)人所患的疾病或發(fā)生的意外,滿足保險(xiǎn)理賠的條件,按照正常的理賠流程來走,可以拿到理賠款。很多人買保險(xiǎn)都是糊里糊涂購買的,根本不清楚保險(xiǎn)保障的是什么,免責(zé)條款有哪些,理賠需要滿足什么條件,甚至連保險(xiǎn)的保障期限都不知道,這時(shí)候貿(mào)然理賠肯定和預(yù)期的結(jié)果相差很大。
二、被拒了應(yīng)該怎么辦?
很多人不注意保存好各項(xiàng)理賠資料,往往導(dǎo)致單證不齊全或缺失,保險(xiǎn)公司想賠也賠不了。 那么,投保人可以通過以下途徑維護(hù)自己合法利益:
首先向保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴,如果保險(xiǎn)公司拒賠理由不合理,溝通時(shí)間很長,問題一直得不得解決的話,可以打全國客服電話進(jìn)行投訴,保險(xiǎn)公司內(nèi)部一定會進(jìn)行處理;找保險(xiǎn)公司投訴不行的話,還可以去銀保監(jiān)會進(jìn)行投訴,保監(jiān)會接到你的投訴信之后,會著手調(diào)查保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司絕對會立馬重視起來,絕大部分的理賠或者保險(xiǎn)糾紛問題,都能通過這種方式得到解決。
以上這種方式不行的話,只好向法院進(jìn)行求助了,只要自己有理,不管保險(xiǎn)公司怎么說, 法院在調(diào)查了解到了事情的詳細(xì)經(jīng)過之后,認(rèn)為被保險(xiǎn)人沒有過錯(cuò)的話,會要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付,如果保險(xiǎn)公司的證據(jù)充足,拒賠也確實(shí)有理,被保險(xiǎn)人拿不出來更有利的證據(jù),法院通過會支持保險(xiǎn)公司的做法。不管什么案件只要鬧到了法院那里,一般都能得到公正合理的解決。
寫在最后
總的來說,為了避免不必要的理賠糾紛,消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時(shí)要做到如實(shí)告知,同時(shí)也要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,特別是等待期、保障責(zé)任和除外責(zé)任等等,這樣可以最大限度地維護(hù)自己的利益。 小編今天就講到這里,大家如果還有什么問題想咨詢的,歡迎在評論區(qū)和小編留言喲!
文章版權(quán)歸多保魚網(wǎng)站所有!原文鏈接:http://www.learn-photo-editing.com/detail-115831.html 未經(jīng)許可,任何人不得抄襲、轉(zhuǎn)載,如果轉(zhuǎn)載請注明出處。
