在這個(gè)全民互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)大大方便了我們的世界，現(xiàn)在許多保險(xiǎn)產(chǎn)品也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售。面對(duì)線下與線上的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇，多保魚(yú)也是操碎了心！

本著跟保險(xiǎn)死磕到底的態(tài)度，多保魚(yú)請(qǐng)（sao）教（rao）了許多業(yè)內(nèi)的朋友之后，今天就來(lái)跟大家嘮叨一二：

其實(shí)銷(xiāo)售渠道跟保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，沒(méi)有絕對(duì)的好壞之分，只有適不適合自己。

線下銷(xiāo)售渠道

線下銷(xiāo)售渠道是相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售而言的，它是一個(gè)較大的概念，大體上包括：代理人銷(xiāo)售、銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售、中介渠道等。

代理人渠道：就是傳統(tǒng)印象中的保險(xiǎn)推銷(xiāo)員。

銀行保險(xiǎn)渠道：銀行與保險(xiǎn)公司合作，代其銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

中介渠道：以經(jīng)紀(jì)人為代表的各種保險(xiǎn)中介，介于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間或保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與投保人之間，可參照房屋中介。

總體來(lái)說(shuō)，線下銷(xiāo)售渠道就是消費(fèi)者與業(yè)務(wù)員之間的雙向溝通，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

線下銷(xiāo)售渠道的優(yōu)勢(shì)：

1、專(zhuān)人服務(wù)。面對(duì)面溝通交流，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員能夠幫助消費(fèi)者盡可能地了解產(chǎn)品，對(duì)于保險(xiǎn)合同里的一些疑問(wèn)，可以及時(shí)作出解答，并且?guī)椭蛻舴治鍪欠襁m合自己。

2、可以針對(duì)客戶需求制定保險(xiǎn)規(guī)劃，對(duì)癥下藥。特別是對(duì)于剛接觸保險(xiǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)還不是很了解，對(duì)自己的投保規(guī)劃不是很明確，一個(gè)靠譜的業(yè)務(wù)員，可以幫助客戶樹(shù)立全局觀，系統(tǒng)地規(guī)劃自己的投保步驟，盡可能用最少的花費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)到最完善的保障。

3、增強(qiáng)信任感。如果要進(jìn)行大額的購(gòu)買(mǎi)，由于資金高，往往面對(duì)面更能獲得信任感，目前年金類(lèi)理財(cái)保險(xiǎn)大多還是線下銷(xiāo)售，特別是對(duì)于分紅利潤(rùn)等情況，會(huì)有比較詳細(xì)的了解。

線下銷(xiāo)售渠道的缺點(diǎn)：

1、代理人的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，代理人隊(duì)伍良莠不齊。許多人對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的誤解都來(lái)自不合格的代理人，夸大收益、隱瞞免責(zé)條款、誤解保險(xiǎn)條款等，都會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)錯(cuò)誤認(rèn)知，構(gòu)成虛假銷(xiāo)售，損害消費(fèi)者利益。

2、時(shí)間的占用和消耗

見(jiàn)面溝通意味著要約定合適的時(shí)間，保險(xiǎn)代理人要安排自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，同樣消費(fèi)者也需要抽出一定的時(shí)間來(lái)面談。如果面談中有什么疑慮或者問(wèn)題，還會(huì)有第二次甚至多次交流，會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。

多保魚(yú)小結(jié)：對(duì)于線下銷(xiāo)售渠道來(lái)說(shuō)，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是劣勢(shì)，都離不開(kāi)“人”的因素，所謂水能載舟，亦能覆舟。能不能遇到一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、有職業(yè)操守的業(yè)務(wù)員，是線下購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的關(guān)鍵。另外，保險(xiǎn)代理人的離職率高達(dá)90%，保單管理最后還是要交由保險(xiǎn)公司處理。

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售大家其實(shí)早已不陌生，最熟悉的莫過(guò)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。

根據(jù)保險(xiǎn)會(huì)2016年的數(shù)據(jù)顯示，2016年共有117家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，新增互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保單61.65億件，占全部新增保單件數(shù)的64.59%。2016年總共實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)2347.97億元。

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)：

1、方便、快捷，不會(huì)被不合格代理人誤導(dǎo)。跟網(wǎng)購(gòu)一樣，自主下單購(gòu)買(mǎi)，省去與代理人的溝通環(huán)節(jié)，不用特地約時(shí)間面談，不僅節(jié)約時(shí)間，還可以避免被不合格代理人誤導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)到不適合自己的產(chǎn)品。還可以同時(shí)對(duì)多份保險(xiǎn)合同進(jìn)行分析對(duì)比，最后選擇出最適合自己的那個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。省去代理人環(huán)節(jié)，節(jié)約了勞動(dòng)成本，保費(fèi)自然也會(huì)降低。多保魚(yú)在上一篇《保費(fèi)的構(gòu)成》里提到過(guò)，運(yùn)營(yíng)成本也是影響保險(xiǎn)價(jià)格的因素之一。并且因節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本而降低的保費(fèi)，是不會(huì)影響到保險(xiǎn)保障條款的，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)。

互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的缺點(diǎn)：

對(duì)保險(xiǎn)有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。看得懂保險(xiǎn)合同條款，能夠抓住自己的需求點(diǎn)，明白哪些內(nèi)容是自己需要的，能夠分辨條約里的坑和免責(zé)條款等細(xì)節(jié)，這對(duì)于客戶有一定的基礎(chǔ)要求，不然很容易被一些噱頭忽悠。

理賠服務(wù)

理賠其實(shí)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題了。多保魚(yú)在之前的文章里，通過(guò)保費(fèi)價(jià)格和保險(xiǎn)公司的規(guī)模大小等角度，分析了理賠問(wèn)題。那么在銷(xiāo)售渠道方面，多保魚(yú)保持同樣的態(tài)度：理賠服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)渠道無(wú)關(guān)。

無(wú)論是線上還是線下購(gòu)買(mǎi)，保單在生效的那一刻開(kāi)始，就具有了法律效益。保險(xiǎn)公司沒(méi)有必要對(duì)不同的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。功利一點(diǎn)來(lái)說(shuō)：無(wú)論是什么渠道購(gòu)買(mǎi)到的保險(xiǎn)，都是它們自己售出的產(chǎn)品，區(qū)別對(duì)待于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，有什么利益可圖嗎？不會(huì)帶來(lái)任何利益的事，保險(xiǎn)公司又何必多此一舉去踐踏自己的口碑呢？

銷(xiāo)售渠道選擇

無(wú)論是線下銷(xiāo)售，還是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，最后的關(guān)鍵還是要落在產(chǎn)品上來(lái)。同一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)論是哪個(gè)銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)，獲得的保障都是一樣的，因?yàn)闂l款才是產(chǎn)品的本身，保障才是我們的最終目的。

1、有靠譜的代理人或經(jīng)紀(jì)人資源，可以選擇線下購(gòu)買(mǎi)。

業(yè)務(wù)員不盲目推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，會(huì)根據(jù)實(shí)際來(lái)滿足客戶需求，為客戶購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的保險(xiǎn)；制定合理的投保規(guī)劃，不僅能省錢(qián)，還會(huì)免去許多理賠糾紛。

線下購(gòu)買(mǎi)最大的優(yōu)勢(shì)就是，如果有一個(gè)資深的保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人的話，他們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，看到很多外行人看不到的東西，能揪出每一個(gè)條款里面的可解釋范圍，幫助消費(fèi)者消除許多隱患和顧慮，讓消費(fèi)者踏踏實(shí)實(shí)地享受保障。

2、如果對(duì)保險(xiǎn)有一定了解，有具體規(guī)劃的，可以選擇互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，自主選擇產(chǎn)品。

這也是多保魚(yú)的努力方向。多保魚(yú)致力于傳播專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，就是為了讓大家可以自己看懂保險(xiǎn)條款，自己學(xué)會(huì)買(mǎi)保險(xiǎn)，遠(yuǎn)離虛假和欺騙，真真正正地享受到保險(xiǎn)的保障。

其實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)沒(méi)那么復(fù)雜，只要你愿意去認(rèn)識(shí)它。