都說保險十買九坑,到底在哪里買才靠譜?
最近,不少朋友問我兩全分紅險怎么樣,值不值得買,說是銀行工作人員推薦的。
“這個是存款、利率高、期滿連本帶息返還,還贈送一份保險”。
這個說法很有意思,翻譯一下就是“辦存款、送保險”,這不是光明正大忽悠嗎?
都說保險“十買九坑”,到底在哪里買才靠譜?今天來聊聊買保險的“正確姿勢”:
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存款變保險!銀行也賣保險?
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保險都有哪些正規(guī)銷售渠道?
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到底在哪里買保險比較好?
1. 存款變保險!銀行也賣保險?
去銀行存錢,卻“被買了保險”。這類“存款變保險”的新聞,網(wǎng)上一搜一大堆,而且“受害人”大部分都是老年人。
去年6年,“江蘇省消保委”官方公眾號通報了一個案例:
江蘇邳州盧先生去銀行存10萬塊錢,明確跟工作人員說了只要存定期、不要買保險。過了不久,盧先生接到保險公司電話才發(fā)現(xiàn),10萬塊錢全被買了保險。
最終經(jīng)過一番投訴維權,10萬塊錢才退回來。
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銀行也賣保險?
去銀行存?zhèn)€錢,結果工作人員給你推銷保險,家里長輩肯定遇到過。
沒錯,銀行也賣保險,但銀行自己不“生產(chǎn)”保險,銀行也是幫保險公司賣保險。
咱們老百姓對銀行天然信任,覺得銀行就是靠譜、放心,所以銀行賣保險優(yōu)勢很大。可以說,銀行渠道撐起了傳統(tǒng)保險的小半邊天。
就拿去年疫情來說,整個保險行業(yè)都受到不少沖擊,但銀保銷售反而很堅挺,可以看出銀行在客戶資源方面的優(yōu)勢。
不過基于銀行本身屬性,銀行一般賣年金類保險,很少賣純保障類保險,每年開門紅銀行也是銷售主力。
除了銀行,保險還有很多銷售渠道,我們來盤一盤:
電話銷售屬于比較古老的銷售模式,大家都懂。其他銷售渠道,基本可以分成三類:保險代理人、保險經(jīng)紀人、互聯(lián)網(wǎng)保險。
2.1 保險代理人
保險代理人——根據(jù)保險公司的委托,向保險公司收取傭金,在保險公司授權的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務的機構或者個人(《保險法》第117條)。
在最新的《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》中,銀保監(jiān)把代理人分了三類:個人保險代理人、專業(yè)代理機構、兼業(yè)代理機構。
需要注意的是,不管是個人代理人、還是代理機構從業(yè)人員,都只能在一家機構進行執(zhí)業(yè)登記。什么意思呢?其實就是說只能賣一家保險公司的產(chǎn)品。
一直以來,代理人模式是保險公司最重要、占比最大的模式,幾家頭部保險公司更是憑借這種模式主導市場多年。
2.2 保險經(jīng)紀人
保險經(jīng)紀人——基于投保人的利益,為投保人與保險公司訂立保險合同提供中介服務,并依法收取傭金的機構(《保險法》第118條)。
早期大家接觸到比較多的是代理人,而近幾年,越來越多意向從事保險行業(yè)的人,選擇加入到保險經(jīng)紀公司,成為一名保險經(jīng)紀人。
保險經(jīng)紀人可以整合各家保險公司的產(chǎn)品,從客戶利益和需求出發(fā),解決客戶多元化的需求。
在成熟的保險市場,經(jīng)紀人是占據(jù)主導地位的,比如英國,保險公司800多家,經(jīng)紀公司3200多家。法國,保險公司500多家,保險經(jīng)紀公司2400多家。
2.3 互聯(lián)網(wǎng)保險
在以前,買保險基本都是在線下“面對面”完成的,而近幾年互聯(lián)網(wǎng)保險開始被越來越多人接受。
比如支付寶、微信、京東上的保險,就屬于互聯(lián)網(wǎng)保險;又比如,保險公司的官網(wǎng)、微信公眾號、小程序等,也是互聯(lián)網(wǎng)保險。
互聯(lián)網(wǎng)保險跟傳統(tǒng)保險,沒有本質(zhì)上的區(qū)別,只是購買途徑的遷移。就像我們買衣服,選擇線下門店,還是選擇網(wǎng)購。
就在12月14日,銀保監(jiān)會正式下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管辦法》,對互聯(lián)網(wǎng)保險提出了很多規(guī)范要求,并且明年2月正式實施。
比較關鍵的有這么幾點:
1、“機構要持牌、人員要持證”
經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險必須有相應資格,不管是機構還是個人。
比如保險經(jīng)紀人必須有保險經(jīng)紀牌照、代理機構必須取得代理許可;進行互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的個人,也必須進行相應的執(zhí)業(yè)登記、取得相應的資質(zhì);
這一條可以說是從根源上嚴控管理。
大家可以通過“保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)”查詢具體機構和個人是否有保險銷售資質(zhì)。
2、限制以下行為
不管是機構還是個人,如果沒有相關的保險銷售資質(zhì),不僅不能銷售保險產(chǎn)品,以下行為也是不合規(guī)的:
①提供保險產(chǎn)品咨詢服務
②比較保險產(chǎn)品、保費試算、報價比價
③為投保人設計投保方案
④代辦投保手續(xù)
⑤代收保費
這一條,可能會很大程度上限制沒有相關資質(zhì)的、以保險銷售為目的的保險自媒體。
現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上買些簡單的保險還能接受,比如百萬醫(yī)療險,但是對于復雜一點、價格比較高的保險,還是會有些顧慮。
但未來,互聯(lián)網(wǎng)保險肯定會越來越普遍,也會越來越規(guī)范。
上面我們聊了保險代理人、保險經(jīng)紀人以及互聯(lián)網(wǎng)保險,那到底選擇在哪里買保險比較好呢?
為了讓大家有更清晰的認知,我再來總結一下這三個渠道的優(yōu)劣勢:
代理人:
對自家產(chǎn)品比較了解;
但代理人只能賣一家保險公司的產(chǎn)品,選擇比較有限。
經(jīng)紀人:
代理多家保險公司的產(chǎn)品,根據(jù)你的需求去挑選;
同樣的預算下,可以幫你對比產(chǎn)品,挑保障更好或者價格更低的產(chǎn)品;
不過,經(jīng)紀人在國內(nèi)發(fā)展不久,很多人還不知道保險經(jīng)紀人。
互聯(lián)網(wǎng):
保險公司、代理人、經(jīng)紀人,都有自己的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道;
相對來說,互聯(lián)網(wǎng)保險在價格上有優(yōu)勢;
方便高效,分分鐘可以完成投保,全程自主性非常強。不用浪費時間當面溝通,不用被他人的意見左右;
但如果你啥也不懂,又沒人指導你,那很可能買錯。
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到底怎么選?在哪里買好?
首先我們來明確幾個問題:
第一,同一款保險產(chǎn)品,不管在哪里買,價格都一樣
保險是強監(jiān)管的行業(yè),保險條款、費率都是要提交銀保監(jiān)會備案的,同一款保險產(chǎn)品價格全國統(tǒng)一,不得隨意更改。
如果有人告訴你在TA那里買保險可以優(yōu)惠、打折,這種“返傭”行為是不合規(guī)的。
保險的價格只跟年齡、性別以及身體狀況有關,和購買渠道沒有關系。
第二,不管在哪個渠道買保險,承保人都是保險公司
歸根結底,咱們買保險都是和保險公司簽訂保險合同,保費是直接支付給保險公司的,理賠也是由保險公司負責的。
所以,也就不存在“網(wǎng)上買的保險理賠找誰?”之類的擔憂,理賠當然找保險公司,不會因為在哪個渠道買差別對待。
第三,不管什么渠道,都要關注保險條款本身
不管是銀行、代理人、經(jīng)紀人還是互聯(lián)網(wǎng),與其說某個渠道靠不靠譜,不如看看服務你的人到底轉不專業(yè)、靠不靠譜。
就比如前文提到的銀行保險,銀行那肯定靠譜吧?但是個別不專業(yè)的工作人員也會誤導銷售。不能一棍子打死一桿子人,不管選擇在什么渠道買保險,大家注意看看服務你的人是不是專業(yè)。
另外,要多問問題。問清楚你買的保險保什么、不保什么,要學會看條款,對不懂的多提問。
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保魚君最后的碎碎念:
為什么很多人對保險的刻板印象那么差?說什么保險十買九坑?很大一部分原因是早年的很多銷售亂象。
包括近幾年,雖然少了很多,但還是時有發(fā)生。所以監(jiān)管也不斷有動作出來,來規(guī)范整個行業(yè)的發(fā)展。
保險確實比較復雜,除了很簡單的一些險種,一般很少獨立完成買保險,關于保險在哪里買,我再給你一個終究建議:
1)如果你看重品牌,有大公司情結:比如說,就認準某一家保險公司,可以找對應的代理人;
2)如果你更看重保障內(nèi)容或者性價比:可以選擇保險經(jīng)紀人,根據(jù)你的需求,幫你對比多款產(chǎn)品,從中挑選保障更優(yōu)或者價格更低的;
3)如果你很懂保險,已經(jīng)研究的透透的:并且想好買哪款產(chǎn)品了,可以選擇互聯(lián)網(wǎng)渠道購買(保險公司官網(wǎng)、第三方平臺等);
4)身體有些小問題的:建議不要自行在互聯(lián)網(wǎng)上買保險,萬一留下拒保記錄就不好了,找專業(yè)的服務人員咨詢比較好。
最后,留個小互動:你會選擇在哪里買保險?歡迎留言,很想聽聽大家的真實想法。