基本簡(jiǎn)介

綜合責(zé)任保險(xiǎn)，即我們常說(shuō)的綜合責(zé)任險(xiǎn)，是指致害人在公眾活動(dòng)場(chǎng)所的過(guò)錯(cuò)行為致使他人的人身或財(cái)產(chǎn)遭受損害，依法應(yīng)由致害人承擔(dān)的對(duì)受害人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。公眾責(zé)任的構(gòu)成，以在法律上負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任為前提，其法律依據(jù)是各國(guó)的民法及各種有關(guān)的單行法規(guī)制度。 此外，在一些并非公眾活動(dòng)的場(chǎng)所，如果公眾在該場(chǎng)所受到了應(yīng)當(dāng)由致害人負(fù)責(zé)的損害，亦可以歸屬于公眾責(zé)任。因此，各種公共設(shè)施場(chǎng)所、工廠、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、商店、展覽館、動(dòng)物園、賓館、旅店、影劇院、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，以及工程建設(shè)工地等，均存在著公眾責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)。這些場(chǎng)所的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者等均需要通過(guò)投保綜合責(zé)任險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)嫁其責(zé)任。

綜合責(zé)任保險(xiǎn)主要承保被保險(xiǎn)人在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)、或在其進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，因發(fā)生意外事故而造成的第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上各家保險(xiǎn)公司提供的保障形式主要有普通責(zé)任險(xiǎn)、綜合責(zé)任險(xiǎn)、餐飲業(yè)綜合保險(xiǎn)、場(chǎng)所責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、景區(qū)責(zé)任險(xiǎn)、旅行社責(zé)任險(xiǎn)等。[1]

主要種類

綜合公共責(zé)任保險(xiǎn)

綜合公共責(zé)任保險(xiǎn)[2]是一種綜合性的責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，它承保被保險(xiǎn)人在任何地點(diǎn)因非故意行為或活動(dòng)所造成的他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

從國(guó)外類似業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看，保險(xiǎn)人在該種保險(xiǎn)中除一般公眾責(zé)任外還承擔(dān)著包括合同責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任、業(yè)主及工程承包人的預(yù)防責(zé)任、完工責(zé)任及個(gè)人傷害責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。

場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)

場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)承保固定場(chǎng)所因存在著結(jié)構(gòu)上的缺陷或管理不善，或被保險(xiǎn)人在被保險(xiǎn)場(chǎng)所進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)因疏忽發(fā)生意外事故，造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失且依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)的險(xiǎn)種主要有賓館責(zé)任保險(xiǎn)、展覽會(huì)責(zé)任保險(xiǎn)、電梯責(zé)任保險(xiǎn)、車庫(kù)責(zé)任保險(xiǎn)、機(jī)場(chǎng)責(zé)任保險(xiǎn)以及各種公眾活動(dòng)場(chǎng)所的責(zé)任保險(xiǎn)。

承包人責(zé)任保險(xiǎn)

承包人責(zé)任保險(xiǎn)專門承保承包人的損害賠償責(zé)任，它主要適用于承包各種建筑工程、安裝工程、修理工程施工任務(wù)的承包人，包括土木工程師、建筑工、公路及下水道承包人以及油漆工等。

在承包人責(zé)任保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人通常對(duì)承包人租用或自有的設(shè)備以及對(duì)委托人的賠償、合同責(zé)任、對(duì)分承包人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等負(fù)責(zé)，但對(duì)被保險(xiǎn)人看管或控制的財(cái)產(chǎn)、施工的對(duì)象、退換或重置的工程材料或提供的貨物及安裝了的貨物等不負(fù)責(zé)任。

承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)

承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)專門承保承擔(dān)各種客、貨運(yùn)輸任務(wù)的部門或個(gè)人在運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的損害賠償責(zé)任，主要包括旅客責(zé)任保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。依照有關(guān)法律，承運(yùn)人對(duì)委托給他的貨物運(yùn)輸和旅客運(yùn)送的安全負(fù)有嚴(yán)格責(zé)任，除非損害貨物或旅客的原因是不可抗力、軍事行動(dòng)及客戶自己的過(guò)失等，否則，承運(yùn)人均須對(duì)被損害的貨物或旅客負(fù)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

與一般綜合責(zé)任險(xiǎn)不同的是，承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)保障的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是處于流動(dòng)狀態(tài)中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，但因運(yùn)行途徑是固定的，從而亦可以視為固定場(chǎng)所的責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

主要特點(diǎn)

1、保險(xiǎn)標(biāo)的無(wú)形。該險(xiǎn)種的保險(xiǎn)標(biāo)的是被保險(xiǎn)人的法律責(zé)任，為無(wú)形標(biāo)的。

2、適用范圍較廣。該險(xiǎn)種可適用于工廠、辦公樓、旅館、住宅、商店、醫(yī)院、學(xué)校、影劇院、展覽館等各種公眾活動(dòng)的場(chǎng)所。

3、表現(xiàn)形式豐富。主要有普通責(zé)任、綜合責(zé)任、場(chǎng)所責(zé)任、電梯責(zé)任、承包人責(zé)任等，我國(guó)則主要表現(xiàn)為場(chǎng)所公眾責(zé)任。

適用范圍

綜合責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，包括被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期內(nèi)、在保險(xiǎn)地點(diǎn)發(fā)生的依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和有關(guān)的法律訴訟費(fèi)用等。

綜合責(zé)任險(xiǎn)的除外責(zé)任則包括：

①被保險(xiǎn)人故意行為引起的損害事故;

②戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、暴動(dòng)、騷亂、罷工或封閉工廠引起的任何損害事故;

③人力不可抗拒的原因引起的損害事故;

④核事故引起的損害事故;

⑤有缺陷的衛(wèi)生裝置及除一般食物中毒以外的任何中毒;

⑥由于震動(dòng)、移動(dòng)或減弱支撐引起的任何土地、財(cái)產(chǎn)或房屋的損壞責(zé)任;

⑦被保險(xiǎn)人的雇員或正在為被保險(xiǎn)人服務(wù)的任何人所受到的傷害或其財(cái)產(chǎn)損失，他們通常在其他保險(xiǎn)單下獲得保險(xiǎn);

⑧各種運(yùn)輸工具的第三者或公眾責(zé)任事故，由專門的第三者責(zé)任保險(xiǎn)或其他責(zé)任保險(xiǎn)險(xiǎn)種承保;

⑨綜合責(zé)任險(xiǎn)單上列明的其他除外責(zé)任等。

理賠流程

1.保險(xiǎn)人接到出險(xiǎn)通知或索賠要求時(shí)，應(yīng)立即記錄出險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人的名稱、保險(xiǎn)單號(hào)碼、出險(xiǎn)原因、出險(xiǎn)時(shí)間與地點(diǎn)、造成第三者損害程度及受害方的索賠要求等;

2.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，調(diào)查核實(shí)責(zé)任事故的相關(guān)情況，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施救;

3.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘寫出查勘報(bào)告，作為判定賠償責(zé)任和計(jì)算賠款的依據(jù);

4.進(jìn)行責(zé)任審核，看事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi)，是否在保險(xiǎn)責(zé)任范圍，受害人是否向被保險(xiǎn)人提出索賠要求或起訴;

5.作好抗訴準(zhǔn)備，必要時(shí)可以被保險(xiǎn)人的名義或同被保險(xiǎn)人一起出面抗訴;

6.以法院判決或多方協(xié)商確定的賠償額為依據(jù)，計(jì)算保險(xiǎn)人的賠款;

7.支付保險(xiǎn)賠款。