基本簡(jiǎn)介

三星生命保險(xiǎn)株式會(huì)社成立于1957年，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)發(fā)展，成長(zhǎng)為韓國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，占據(jù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)56.8%的份額，是第二和第三大壽險(xiǎn)公司（韓國(guó)壽險(xiǎn)公司共22家）市場(chǎng)份額之和的兩倍。有效客戶數(shù)量830萬(wàn)人，管理員工6509人，壽險(xiǎn)理財(cái)師42942名。公司目前在7個(gè)渠道銷售的產(chǎn)品高達(dá)37種，其中保障類21種，金融投資類16種。在2008年美國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)排名中，三星生命按營(yíng)業(yè)收入名列第247位，總資產(chǎn)突破1174億美元。

文化理念

企業(yè)文化：有一種愛(ài)可以心靈相通● 當(dāng)孤獨(dú)的孩子尋回燦爛的笑容，當(dāng)憂傷的老婆婆露出害羞的表情，愛(ài)與關(guān) 懷就在心中縈繞?！?三星生命通過(guò)實(shí)行"患難相助，共享愛(ài)心"的"Heart Plan"， 從周圍的一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)醫(yī)療·保育·青少年 ·老年就業(yè)等各種福利事業(yè)，為我們的社會(huì)創(chuàng)造健康而美好的未來(lái)。● 三星生命與我們一道懷著對(duì)未來(lái)的美好憧憬，保險(xiǎn)就是無(wú)限的愛(ài)。沒(méi)有昨日辛勤的勞作，就沒(méi)有健康而幸福的今天；同樣，為了顧客健康而幸福的明天，今天，我們?nèi)巧σ愿啊?br/>

業(yè)務(wù)范圍

（1）保險(xiǎn)：

通過(guò)為適應(yīng)1,000萬(wàn)客戶多種多樣的需求而開(kāi)發(fā)的各種新商品（保障，年金，儲(chǔ)蓄性商品）以及系統(tǒng)化的CRM體系，我們?yōu)槟峁┳詈玫目蛻魸M意商品的銷售和服務(wù)。專業(yè)的FC （財(cái)務(wù)顧問(wèn)）的金融咨詢服務(wù)為每個(gè)客戶提供最適合的財(cái)政設(shè)計(jì)，幫助客戶擬定整個(gè)一生各個(gè)階段的財(cái)政計(jì)劃，我們還將不斷努力，通過(guò)構(gòu)建LT（男性專門設(shè)計(jì)公司）， TC（電話銷售）， CM（電子商務(wù)）， FA（金融資產(chǎn)管理服務(wù)）等各種體系，使得客戶更容易理解商品。

現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)和企業(yè)對(duì)于企業(yè)年金制度、民營(yíng)健康保險(xiǎn)、可選擇性企業(yè)福利等方面的關(guān)心急劇增加。三星生命通過(guò)提供企業(yè)福利服務(wù)，為企業(yè)客戶的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，行使著職員及其家庭的守衛(wèi)者的職責(zé)。三星生命立志提供最好的專家咨詢，成為個(gè)人價(jià)值無(wú)限增大和公司發(fā)展的原動(dòng)力。

（2）貸款：

三星生命致力于綜合金融業(yè)務(wù)，其中在運(yùn)用客戶資金方面，除股票，債券等直接投資資產(chǎn)以外，還通過(guò)針對(duì)企業(yè)和個(gè)體部門的多種貸款商品運(yùn)用資本。還有通過(guò)各產(chǎn)業(yè)部門的資本供給，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

尤其是在小型金融事業(yè)部的住宅擔(dān)保貸款上，以與其他企業(yè)不同的審查以及高效率的業(yè)務(wù)處理流程為基礎(chǔ)，實(shí)行安全的中長(zhǎng)期擔(dān)保貸款，在信用貸款上通過(guò)合理準(zhǔn)確的信用評(píng)價(jià)，提供健全的信用貸款服務(wù)。其結(jié)果是三星生命率先在海外發(fā)行以住宅擔(dān)保貸款資產(chǎn)為立足點(diǎn)的MBS，并被選中為04年長(zhǎng)期住宅金融銷售的合作機(jī)構(gòu)，使得公司更加堅(jiān)定了作為住宅金融機(jī)構(gòu)的信念。

公司考慮到這種運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)環(huán)境，更堅(jiān)定了成為可信賴金融機(jī)構(gòu)的信念，我們今后將繼續(xù)努力，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，采取更積極的態(tài)度，提供更多樣的金融服務(wù)。

（3）投資信托證券

三星生命從2004年開(kāi)始銷售投資信托證券。三星生命以在此期間積累的對(duì)客戶尊重的精神和信賴為基礎(chǔ)，在投資信托證券上也追求實(shí)行正規(guī)經(jīng)營(yíng)。

雖然在銷售投資信托證券上起步晚，但我們的專家營(yíng)業(yè)人力資源為您提供與以往的證券公司和銀行不同的優(yōu)質(zhì)的有特色的服務(wù)。我們將把保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)大型、長(zhǎng)期資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)秘訣與投資信托證券相結(jié)合，努力在實(shí)質(zhì)上幫助客戶實(shí)現(xiàn)高效率的財(cái)產(chǎn)管理。

選定長(zhǎng)期成果優(yōu)秀的商品進(jìn)行推薦，徹底實(shí)現(xiàn)為客戶管理資產(chǎn)、為客戶提供更加有用的信息，努力使客戶達(dá)到最高滿意度。

（4）退休養(yǎng)老金

韓國(guó)已經(jīng)以舉世罕見(jiàn)的速度邁入了出生率低的高齡社會(huì)，在這種情況下，退休養(yǎng)老金制度出臺(tái)，就業(yè)人員能夠盡早地為養(yǎng)老作準(zhǔn)備，實(shí)屬幸事。

三星生命作為退休金業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，擁有30多年從事退休金相關(guān)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從該制度出臺(tái)3年前就開(kāi)始為商品、系統(tǒng)和咨詢業(yè)務(wù)的展開(kāi)作了細(xì)致而徹底的準(zhǔn)備。

從來(lái)自全球金融機(jī)構(gòu)的退休養(yǎng)老金專家，到Valuation（養(yǎng)老金受理組）、負(fù)責(zé)記錄管理服務(wù)和用戶教育的業(yè)務(wù)支援組、客戶服務(wù)呼叫中心（Call Center）不管是從數(shù)量上還是實(shí)力上來(lái)看，三星生命的團(tuán)隊(duì)都是韓國(guó)最高水平。其結(jié)果，本公司在退休養(yǎng)老金市場(chǎng)上一直保持遙遙領(lǐng)先的不俗成績(jī)，更在韓國(guó)整個(gè)金融系統(tǒng)的47個(gè)開(kāi)辦退休養(yǎng)老金的單位中名列第一。（以2007年5月為基準(zhǔn)）

今后，三星生命將以先前取得的成績(jī)和自信心為基礎(chǔ)，積極宣傳養(yǎng)老金資產(chǎn)的重要性，為加強(qiáng)應(yīng)對(duì)高齡社會(huì)的3層社會(huì)保障功能而盡綿薄之力。

發(fā)展歷程

以2007年3月為基準(zhǔn)，資產(chǎn)達(dá)到108兆韓元，銷售達(dá)到23兆韓元，三星生命發(fā)展成為了名副其實(shí)的韓國(guó)國(guó)內(nèi)最大的人壽保險(xiǎn)公司，同時(shí)值得我們自豪的是它也是金融界最正直的、最讓人信任的金融機(jī)構(gòu)。

最近，全體職員和設(shè)計(jì)師為了實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)，制定了行為準(zhǔn)則—“營(yíng)業(yè)倫理綱領(lǐng)”，新設(shè)社長(zhǎng)直屬“客戶政策室”，從商品開(kāi)發(fā)階段到支付保險(xiǎn)金的整個(gè)過(guò)程中，推行以客戶立場(chǎng)出發(fā)制定政策和制度。

三星生命充分發(fā)揮以愛(ài)心為基本精神的保險(xiǎn)業(yè)的意義，通過(guò)開(kāi)展對(duì)包括社會(huì)公益服務(wù)、文化藝術(shù)、體育振興、社會(huì)福祉等在內(nèi)的多方面的支援，為創(chuàng)造“共同富裕的社會(huì)”貢獻(xiàn)著自己的力量。

2007 展開(kāi)保障資產(chǎn)宣傳活動(dòng)，推出營(yíng)銷品牌30+，舉辦成立50周年紀(jì)念儀式

2006 制定企業(yè)品牌標(biāo)語(yǔ)“a partner for life”，MDRT會(huì)員數(shù)(2649人)居全球第一，呵護(hù)生命（life care)研究所開(kāi)張，在非銀行機(jī)構(gòu)中率先突破總資產(chǎn)100萬(wàn)億

2005 與中國(guó)合作成立的合資人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在韓國(guó)的人壽保險(xiǎn)公司中首次獲得AAA等級(jí) (韓國(guó)信用信息株式會(huì)社)

2004 資產(chǎn)突破90萬(wàn)億，宣布當(dāng)年為“顧客至上年”

2003 制定并發(fā)布共有價(jià)值和營(yíng)業(yè)倫理綱領(lǐng)

榮獲女性部主管總統(tǒng)表彰獎(jiǎng)資產(chǎn)突破80兆韓元

2002 宣布新的「2010年全球化綜合金融服務(wù)公司」藍(lán)圖

2001 Noble County開(kāi)始運(yùn)營(yíng)

榮獲第5界企業(yè)信息化大獎(jiǎng)綜合大獎(jiǎng)

2000 發(fā)布吉祥物Bichumi和口號(hào)

1999 人類中心開(kāi)院

1998 社會(huì)貢獻(xiàn)組改名為三星生命社會(huì)公益服務(wù)團(tuán)

1997 設(shè)立泰國(guó)合作生命保險(xiǎn)公司（暹羅三星）

1996 社會(huì)精神健康研究所開(kāi)所

1995 駐北京事務(wù)所設(shè)立

組建三星生命社會(huì)貢獻(xiàn)組

1994 三星漢城醫(yī)院開(kāi)院

月銷售額突破1兆韓元

1993 金融研究所開(kāi)所

1991 1993保育事務(wù)（三星兒童之家）—現(xiàn)在全國(guó)設(shè)立并運(yùn)營(yíng)25個(gè)分所

1989 商號(hào)變更為三星生命保險(xiǎn)（株）

1986 駐東京、紐約事務(wù)所成立

1984 太平路新社址竣工

1983 摔交隊(duì)組隊(duì)

1982 三星生命公益財(cái)團(tuán)設(shè)立

女子籃球隊(duì)組隊(duì)

1976 采用事務(wù)本部體制

1966 擁有合同突破200憶韓元

1963 編入三星集團(tuán)系列公司

1957 東方生命保險(xiǎn)株式會(huì)社成立

發(fā)展戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)顧客信賴的經(jīng)營(yíng)● 在初期穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)中心的經(jīng)營(yíng)體制后，三星生命還將擴(kuò)大具有一定的資質(zhì)和能力的財(cái)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)。 ● 完善以顧客·現(xiàn)場(chǎng)為主的情報(bào)基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)發(fā)出滿足客戶需求的商品，建立與顧客可進(jìn)行24小時(shí)溝通的途徑，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大價(jià)值 ● 為了確保企業(yè)價(jià)值的最大化，三星生命將建立所有先進(jìn)金融機(jī)關(guān)所必需的最合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)?！?我們還將對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債進(jìn)行徹底管理，創(chuàng)造利潤(rùn)，建立風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量化和總風(fēng)險(xiǎn)管理體系。顧客與現(xiàn)場(chǎng)第一的經(jīng)營(yíng)● 我們已經(jīng)具備了通過(guò)培養(yǎng)財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)師建立的綜合設(shè)計(jì)保障，建立 全國(guó)電話服務(wù)市場(chǎng)(Tele Marketing)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在顧客與公司間建立一對(duì)一(1:1)溝通的場(chǎng)所等 領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)數(shù)字信息時(shí)代的顧客服務(wù)體系?！?顧客已經(jīng)用"生命保險(xiǎn)部門顧客滿足度第一"對(duì)三星生命為領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字信息時(shí)代所付出的努力作出了肯定?！?今后，我們?nèi)巧鼘⒓鳖櫩椭?，想顧客之所想，以?xì)致而周到的服務(wù)和主導(dǎo)時(shí)代潮流的經(jīng)營(yíng)對(duì)顧客的信任和厚愛(ài)作以回報(bào)。

員工發(fā)展

將個(gè)人利益與公司利益緊密結(jié)合是三星經(jīng)營(yíng)管理的精髓。三星集團(tuán)的管理體制雖為家庭世襲，但早在李秉吉吉?jiǎng)?chuàng)造三星物產(chǎn)公司之始就實(shí)行了“共同出資制”和“獎(jiǎng)懲制度”，無(wú)論是社長(zhǎng)還是一般職員均可入股，“有功者受獎(jiǎng)，有過(guò)者受罰”，這兩項(xiàng)制度的實(shí)施將三星員利益與公司利益緊密相連。公司在各地分公司熟練工人和人事干部全部是當(dāng)?shù)厝?，這不僅減少了管理人員與工人的摩擦，而且調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)毓芾砀刹康墓ぷ鞣e極性，有利于提高全體工人的勞動(dòng)積極性。三星公司將家庭式管理搬到了西方各國(guó)。公司領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)心工人的婚喪嫁娶，幫助工人解決日常生活困難，通過(guò)各種方式在工人頭腦中同樣樹(shù)起了“愛(ài)廠如家”的思想，極大地促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。
成功關(guān)鍵：“管理取勝”，重調(diào)查研究，講計(jì)劃執(zhí)行，推選“當(dāng)?shù)鼗焙汀凹彝セ笔侨强鐕?guó)經(jīng)營(yíng)的不變?cè)瓌t。