基本信息

蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立于1997年2月，是全市性商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)自律組織，目前單位會(huì)員75家。近年來(lái)，協(xié)會(huì)始終牢記協(xié)會(huì)宗旨，緊緊圍繞"自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳"五大職能，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以規(guī)范運(yùn)作為立足點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升協(xié)會(huì)的公信力。協(xié)會(huì)先后榮獲"全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織"、江蘇省社會(huì)組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)單位、江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)"示范行業(yè)"、江蘇保監(jiān)局"先進(jìn)基層黨組織"等光榮稱(chēng)號(hào)。一、健全黨的建設(shè)，推動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展。

協(xié)會(huì)內(nèi)容

協(xié)會(huì)于2009年12月在全省地級(jí)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)中率先成立黨支部。協(xié)會(huì)黨支部在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，針對(duì)蘇州保險(xiǎn)業(yè)100多名營(yíng)銷(xiāo)員黨員中，流動(dòng)黨員多、身份歸屬不明、組織生活不正常的現(xiàn)狀，結(jié)合黨建社會(huì)化要求，積極推動(dòng)基層黨組織建設(shè)，理順營(yíng)銷(xiāo)員流動(dòng)黨員的黨組織關(guān)系。同時(shí)，采取調(diào)查摸底、座談?dòng)懻?、亮明身份、共同學(xué)習(xí)、誠(chéng)信承諾的做法，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，激發(fā)廣大營(yíng)銷(xiāo)員流動(dòng)黨員參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的熱情。近期，協(xié)會(huì)黨支部被江蘇保監(jiān)局黨委授予"先進(jìn)基層黨組織"光榮稱(chēng)號(hào)，營(yíng)銷(xiāo)員黨建工作也獲得了市委組織部的充分肯定。二、強(qiáng)化行業(yè)自律，注重建章立制。規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)得以持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的根本前提，所以協(xié)會(huì)公信力建設(shè)的重點(diǎn)放在切實(shí)提升不斷推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)的能力上，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。幾年來(lái)，為規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序和從業(yè)隊(duì)伍道德操守，協(xié)會(huì)共制定各類(lèi)行業(yè)自律公約15個(gè);為確保自律公約得到公平、公正的執(zhí)行，協(xié)會(huì)在全國(guó)保險(xiǎn)界率先引入"第三方評(píng)估"機(jī)制，開(kāi)展自律檢查，極大地規(guī)范了市場(chǎng)秩序。針對(duì)保險(xiǎn)詐騙層出不窮、嚴(yán)重影響社會(huì)和諧的現(xiàn)象，協(xié)會(huì)協(xié)助公安部門(mén)堅(jiān)決打擊保險(xiǎn)詐騙，凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)，共抓獲犯罪分子63名、挽回?fù)p失近億元。為使"打假"工作覆蓋面更廣、參與度更高，協(xié)會(huì)制定并向社會(huì)公布了《蘇州保險(xiǎn)業(yè)舉報(bào)保險(xiǎn)詐騙案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，號(hào)召全民參與、打擊保險(xiǎn)詐騙。三、打造行業(yè)文化，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)，協(xié)會(huì)建立行風(fēng)監(jiān)督員機(jī)制，連續(xù)三年開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并將檢查情況通報(bào)全行業(yè)。組織"我對(duì)保險(xiǎn)有話(huà)說(shuō)"百姓征文活動(dòng)，定期召開(kāi)客戶(hù)代表座談會(huì)，廣納民意;組織全行業(yè)員工學(xué)習(xí)保監(jiān)會(huì)制定的《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》，并通過(guò)測(cè)試，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。從而，保險(xiǎn)行業(yè)行風(fēng)良好，誠(chéng)信氛圍濃厚，保險(xiǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。為提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，協(xié)會(huì)定期評(píng)選并表彰全市保險(xiǎn)明星及服務(wù)形象大使，舉辦"誠(chéng)信杯"演講比賽、保險(xiǎn)明星全市巡回演講等活動(dòng)，利用網(wǎng)站、月刊等載體宣傳優(yōu)秀保險(xiǎn)從業(yè)人員的先進(jìn)事跡，大力倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的良好風(fēng)尚。協(xié)會(huì)還組織高管和專(zhuān)業(yè)人員外出學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)海外保險(xiǎn)專(zhuān)家來(lái)蘇授課、舉辦文體比賽等活動(dòng)，努力營(yíng)造積極進(jìn)取、和諧向上的行業(yè)氛圍。四、增強(qiáng)服務(wù)能力，保障客戶(hù)權(quán)益。協(xié)會(huì)將人民群眾的滿(mǎn)意度作為衡量自身工作優(yōu)劣的重要指標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、豐富服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)的能力。實(shí)踐中，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化、理賠流程便捷化、調(diào)處渠道多元化的理念和要求，形成了科學(xué)完善的訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制等系列服務(wù)機(jī)制。隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，保險(xiǎn)合同糾紛數(shù)量也日益增加。近年來(lái)，協(xié)會(huì)累計(jì)受理投訴2018件，為保險(xiǎn)消費(fèi)者挽回795.28萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。多方聯(lián)動(dòng)訴前快速調(diào)處機(jī)制累計(jì)調(diào)解各類(lèi)保險(xiǎn)合同糾紛1041件，涉案金額1.62億元，調(diào)解成功833件，涉案金額1.34億元，調(diào)解結(jié)案金額1.01億元。五、普及保險(xiǎn)知識(shí)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。作為新興金融產(chǎn)業(yè)，保險(xiǎn)的宣傳普及工作必不可少。為提高廣大市民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，使社會(huì)公眾及時(shí)了解保險(xiǎn)的功能作用以及保險(xiǎn)的主體、產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)會(huì)堅(jiān)持通過(guò)多種形式，積極開(kāi)展保險(xiǎn)宣傳工作，幫助廣大市民明白消費(fèi)、理性消費(fèi)。協(xié)會(huì)每年組織會(huì)員企業(yè)開(kāi)展"3 15"大型保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，舉辦保險(xiǎn)教育叢書(shū)大贈(zèng)送活動(dòng)，大張旗鼓地組織保險(xiǎn)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動(dòng)，開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)普及工作，編印、發(fā)放《普及保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)》、《普及保險(xiǎn)知識(shí)讀本》、《了解保險(xiǎn)必讀本》累計(jì)50萬(wàn)冊(cè)。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)、社區(qū)櫥窗等各類(lèi)載體，使廣大市民逐步了解蘇州保險(xiǎn)市場(chǎng)主體、基本保險(xiǎn)知識(shí)，收到良好的社會(huì)效果。協(xié)會(huì)還通過(guò)開(kāi)展人身險(xiǎn)保單查詢(xún)工作，有效增強(qiáng)市民的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防范意識(shí)。六、參與社會(huì)建設(shè)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。協(xié)會(huì)作為一個(gè)社會(huì)組織，堅(jiān)持積極履行社會(huì)責(zé)任及其相應(yīng)的義務(wù)，自覺(jué)將自身工作納入社會(huì)建設(shè)的大環(huán)境中。多年來(lái)，協(xié)會(huì)組織保險(xiǎn)行業(yè)積極參與政府倡導(dǎo)的"平安金融"、"文明單位"、"消費(fèi)放心行業(yè)"、"誠(chéng)信單位"、"文明城市"等創(chuàng)建活動(dòng)以及各類(lèi)公益活動(dòng)，如向"5 12大地震"災(zāi)區(qū)人民共計(jì)捐款230萬(wàn)元，向市"黨員關(guān)愛(ài)基金"捐款115萬(wàn)元。每年有10~12家公司獲得省、市級(jí)"文明單位"、"平安金融"先進(jìn)集體、"消費(fèi)者滿(mǎn)意單位"、"誠(chéng)信單位"、"零投訴企業(yè)"等光榮稱(chēng)號(hào)。