概述

新華保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司成立于2002年4月16日。五年多來(lái)，河北新華秉承"立信于心、盡責(zé)至善"的企業(yè)文化理念，堅(jiān)持 誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，竭力為客戶提供便捷、高效的服務(wù)，有力地提升了在社會(huì)上的信譽(yù)度和知名度，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。 整體實(shí)力顯著增強(qiáng)，規(guī)模保費(fèi)大幅增長(zhǎng)。 五年來(lái)，河北新華的 經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)由2002年的石家莊一家本部，擴(kuò)展到目前的秦皇島、唐山、廊坊、保定、衡水、滄州、邯鄲、邢臺(tái)等8個(gè)地市，有6家中心支公司，兩家地市級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，30多家縣(市)級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，形成了以個(gè)人、銀行代理、團(tuán)體、續(xù)收四大業(yè)務(wù)銷售作業(yè)體系，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)張。截至2007年8底， 累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)近40億元，成為河北業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)速度較快的壽險(xiǎn)公司之一 。

公司發(fā)展

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷加強(qiáng)，整體素質(zhì)明顯提高。五年來(lái)，河北新華大力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定完善制度，搭建完善架構(gòu)，采取定期或不定期的辦法，有計(jì)劃地進(jìn)行各層面人員的培訓(xùn)，使整體素質(zhì)明顯提高。目前，河北新華形成了一支擁有5000多人的思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、工作高效的內(nèi)外勤員工隊(duì)伍，成為可持續(xù)發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和河北新華發(fā)展的有生力量。

服務(wù)項(xiàng)目日臻完善，社會(huì)信譽(yù)顯著提升。五年來(lái)，河北新華十分注重為客戶服務(wù)，積極探索為客戶服務(wù)的模式與方法，不斷拓展服務(wù)范圍，開(kāi)展了一年一度的客戶服務(wù)月、3.15維權(quán)月等活動(dòng)，并推出了貴賓服務(wù)(金卡)和親情服務(wù)卡等具有特色的附加值服務(wù)項(xiàng)目，還向客戶公開(kāi)了十大服務(wù)承諾，建立健全了監(jiān)督機(jī)制，推行了投保提示制度，對(duì)在客戶投保前和投保期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及如何向保險(xiǎn)公司索賠，及時(shí)溝通提醒，受到了客戶的一致好評(píng)，使河北新華在客戶心目中樹(shù)立起了良好形象，提升了在社會(huì)上的知名度和信譽(yù)度，增強(qiáng)了客戶的參保意識(shí)，擴(kuò)大了客戶群體。目前，河北新華已擁有客戶20多萬(wàn)人。

理賠流程規(guī)范順暢，賠付時(shí)效日趨加快。五年來(lái)，河北新華把提高理賠時(shí)效作為維護(hù)客戶合法利益的一個(gè)重要方面，制定了《理賠工作流程》，從立案登記、事故調(diào)查到保險(xiǎn)理算、給付等，每一個(gè)步驟都要有明確的規(guī)定和要求。開(kāi)辟了理賠綠色通道，對(duì)凡屬保險(xiǎn)責(zé)任的案件，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)研究、及時(shí)給付;對(duì) 于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件，盡快向客戶做好解釋工作，讓客戶明白其原因;對(duì)山區(qū)邊遠(yuǎn)客戶，采取送賠款上門或進(jìn)行集中現(xiàn)場(chǎng)理賠的方式，使理賠時(shí)效不斷加快，從根本上解決了客戶"索賠難"的問(wèn)題，受到了客戶的好評(píng)。

文化建設(shè)大有起色，經(jīng)營(yíng)氛圍濃厚良好。五年來(lái)，河北新華把加強(qiáng)文化建設(shè)貫穿于整個(gè)工作之中，以"感恩、珍惜、榮譽(yù)、超越"為主題，經(jīng)常開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使整個(gè)分公司形成了團(tuán)結(jié)、和諧、積極、向上的良好氛圍，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮。在長(zhǎng)遠(yuǎn)而美好的未來(lái)征程上，河北新華將一如既往地秉承"立信于心，盡責(zé)至善"的理念，大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)，為新華保險(xiǎn)事業(yè)更好更快地發(fā)展做出新的更大成績(jī)。

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