概述

新華保險股份有限公司河北分公司成立于2002年4月16日。五年多來，河北新華秉承"立信于心、盡責至善"的企業(yè)文化理念，堅持 誠信守法經(jīng)營，竭力為客戶提供便捷、高效的服務(wù)，有力地提升了在社會上的信譽度和知名度，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。 整體實力顯著增強，規(guī)模保費大幅增長。 五年來，河北新華的 經(jīng)營機構(gòu)由2002年的石家莊一家本部，擴展到目前的秦皇島、唐山、廊坊、保定、衡水、滄州、邯鄲、邢臺等8個地市，有6家中心支公司，兩家地市級營銷服務(wù)部，30多家縣(市)級營銷服務(wù)部，形成了以個人、銀行代理、團體、續(xù)收四大業(yè)務(wù)銷售作業(yè)體系，業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模迅速擴張。截至2007年8底， 累計實現(xiàn)規(guī)模保費近40億元，成為河北業(yè)內(nèi)增長速度較快的壽險公司之一 。

公司發(fā)展

團隊建設(shè)不斷加強，整體素質(zhì)明顯提高。五年來，河北新華大力加強了團隊建設(shè)，制定完善制度，搭建完善架構(gòu)，采取定期或不定期的辦法，有計劃地進行各層面人員的培訓(xùn)，使整體素質(zhì)明顯提高。目前，河北新華形成了一支擁有5000多人的思想過硬、作風優(yōu)良、團結(jié)奮進、工作高效的內(nèi)外勤員工隊伍，成為可持續(xù)發(fā)展最堅實的基礎(chǔ)和河北新華發(fā)展的有生力量。

服務(wù)項目日臻完善，社會信譽顯著提升。五年來，河北新華十分注重為客戶服務(wù)，積極探索為客戶服務(wù)的模式與方法，不斷拓展服務(wù)范圍，開展了一年一度的客戶服務(wù)月、3.15維權(quán)月等活動，并推出了貴賓服務(wù)(金卡)和親情服務(wù)卡等具有特色的附加值服務(wù)項目，還向客戶公開了十大服務(wù)承諾，建立健全了監(jiān)督機制，推行了投保提示制度，對在客戶投保前和投保期間可能出現(xiàn)的問題，以及如何向保險公司索賠，及時溝通提醒，受到了客戶的一致好評，使河北新華在客戶心目中樹立起了良好形象，提升了在社會上的知名度和信譽度，增強了客戶的參保意識，擴大了客戶群體。目前，河北新華已擁有客戶20多萬人。

理賠流程規(guī)范順暢，賠付時效日趨加快。五年來，河北新華把提高理賠時效作為維護客戶合法利益的一個重要方面，制定了《理賠工作流程》，從立案登記、事故調(diào)查到保險理算、給付等，每一個步驟都要有明確的規(guī)定和要求。開辟了理賠綠色通道，對凡屬保險責任的案件，及時調(diào)查、及時研究、及時給付;對 于不屬于保險責任的案件，盡快向客戶做好解釋工作，讓客戶明白其原因;對山區(qū)邊遠客戶，采取送賠款上門或進行集中現(xiàn)場理賠的方式，使理賠時效不斷加快，從根本上解決了客戶"索賠難"的問題，受到了客戶的好評。

文化建設(shè)大有起色，經(jīng)營氛圍濃厚良好。五年來，河北新華把加強文化建設(shè)貫穿于整個工作之中，以"感恩、珍惜、榮譽、超越"為主題，經(jīng)常開展多種形式的文化活動，有力地增強了團隊的凝聚力和向心力，進一步激發(fā)和調(diào)動了員工的積極性，使整個分公司形成了團結(jié)、和諧、積極、向上的良好氛圍，有力地推進了各項工作的開展。

路漫漫其修遠兮。在長遠而美好的未來征程上，河北新華將一如既往地秉承"立信于心，盡責至善"的理念，大膽創(chuàng)新，銳意進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績，為構(gòu)建和諧社會，為新華保險事業(yè)更好更快地發(fā)展做出新的更大成績。

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