總則

第一條

為了保障旅行社和旅游者的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)嫁旅行社的經(jīng)營風(fēng)險，特制定本條款。

保險責(zé)任

第三條 在本保險期限內(nèi)，因被保險人的疏忽或過失，造成被保險人接待的境內(nèi)外旅游者遭受下列經(jīng)濟損失，依法由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，本公司根據(jù)本條款的有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)賠償:

(一)因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟損失、費用;

(二)因人身傷亡發(fā)生的其他相關(guān)費用; 1 .醫(yī)療費; 2 .必要時近親屬探望的交通、食宿費、隨行兒童或長者的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導(dǎo)致的費用。

(三)行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失;

(四)事先經(jīng)本公司書面同意的訴訟費用。上述第(一)至第(四)項每人賠償總金額不得超過本保險單明細(xì)表中列明的每人賠償限額。發(fā)生保險責(zé)任事故時，被保險人為減少賠償責(zé)任，搶救受傷的旅游者及施救旅游者的財產(chǎn)所支付必要的、合理的費用，本公司也負(fù)責(zé)賠償。該項費用每人賠償總金額不得超過本保險單明細(xì)表中列明的每人賠償限額。

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責(zé)任免除

第四條

本公司對下列原因造成的損失、費用和責(zé)任不予賠償:

(一)被保險人或其代表或其雇員的故意行為;

(二)戰(zhàn)爭、類似戰(zhàn)爭行為、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動;

(三)政府有關(guān)當(dāng)局的沒收;

(四)核反應(yīng)、核子輻射或放射性污染;

(五)地震、火山爆發(fā)、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害。

第五條

本公司對下列原因造成的損失、費用和責(zé)任不予賠償:

(一)旅游者的違法、過失行為或自身疾病;

(二)既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動;

(三)被保險人委托非旅行社的單位或個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

第六條

本公司對下列原因造成的損失、費用和責(zé)任不予賠償:

(一)被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失;

(二)被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但即使沒有這種協(xié)議依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的不在此列;

(三)發(fā)生未經(jīng)公安部門認(rèn)定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致財產(chǎn)的損失;

(四)因保險責(zé)任事故造成的一切間接損失;

(五)罰款、罰金或懲罰性賠款;

(六)直接或間接由于計算機 2000 年問題引起的損失;

(七)被保險人對其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。

第七條

本公司對下列財產(chǎn)的損失不予賠償:金銀、首飾、珠寶、文物、手表、手提電腦、攝像機、照相機、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價證券、文件、帳冊、技術(shù)資料及其他不易鑒定價值財產(chǎn)的丟失和損壞。

第八條

本公司對從事下列活動所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失不予賠償:賽車、賽馬、攀崖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險活動。

第九條

本公司對其他不屬于本保險責(zé)任范圍的一切損失、費用和責(zé)任不予賠償。

賠償處理

第十條 發(fā)生保險責(zé)任事故后，未經(jīng)本公司書面同意，被保險人或其代表不得對索賠方作出任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償。在必要時，本公司有權(quán)以被保險人的名義對訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠事宜。

第十一條 本公司對每人賠償金額，以法院或政府有關(guān)部門依法確定的金額為準(zhǔn)，未經(jīng)法院或政府有關(guān)部門處理的，以本保險單所附 《 旅行社責(zé)任保險賠償處理標(biāo)準(zhǔn) 》 約定的金額為準(zhǔn)，但該賠償金額與事先經(jīng)本公司書面同意的訴訟費用之和，不得超過本保險單明細(xì)表中列明的每人賠償限額;在本保險期限內(nèi)多次事故的累計賠償總金額，不得超過本保單明細(xì)表中列明的累計賠償限額。

第十二條 本公司對被保險人為減少賠償責(zé)任，采取一切必要措施所支付的合理費用，在規(guī)定的限額內(nèi)予以賠償。

第十三條 被保險人向本公司申請賠償時，應(yīng)提交旅游合同、旅游團成員清單、保險單正本、事故證明書、損失清單、裁決或仲裁書、由縣級以上(含縣級)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明以及其他必要的單證材料。

第十四條 必要時，本公司有權(quán)以被保險人的名義，為本公司的利益自負(fù)費用向有關(guān)責(zé)任方提出索賠要求。未經(jīng)本公司書面同意，被保險人不得自行接受有關(guān)責(zé)任方就有關(guān)損失作出付款或賠償安排或放棄向有關(guān)責(zé)任方索賠的權(quán)利。否則，由此引起的后果將由被保險人承擔(dān)。

第十五條 發(fā)生本保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU人應(yīng)采取一切必要的措施向有關(guān)責(zé)任方索賠。本公司自向被保險人賠付之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利。在本公司向有關(guān)責(zé)任方行使代位請求賠償權(quán)利時，被保險人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，并提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

第十六條 本公司在收到被保險人的賠償請求后，應(yīng)及時做出核定，對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成有關(guān)賠償協(xié)議后 10 日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

第十七條 如被保險人有重復(fù)保險的情況，本公司僅負(fù)按比例賠償?shù)呢?zé)任。

第十八條 被保險人的索賠期限，從損失發(fā)生之日起，不得超過兩年。[2]